Cold Jet CONNECT®
Améliorez votre productivité grâce à une plateforme de services et d’assistance client intelligente.
Meilleure efficacité et temps de fonctionnement accru des machines
Tirez le meilleur parti de votre équipement de production et de projection de glace carbonique avec Cold Jet CONNECT, notre connexion de classe mondiale avec vous, notre estimable client.
CONNECT vous offre un support à distance, des entretiens virtuels guidés, des analyses de machines et des décisions basées sur les données, et bien plus encore!
Données. Information. Perspectives.
Ce sont les atouts d’aujourd’hui et les clés de votre réussite. Cold Jet CONNECT introduit les capacités de l’industrie 4.0 dans notre portefeuille de machines à glace carbonique, vous offrant une visualisation complète des données dont vous avez besoin pour prendre des décisions qui accéléreront votre retour sur investissement et votre rentabilité grâce à l’augmentation de l’efficacité et du temps de fonctionnement des machines.
CONNECT permet le suivi et le service de votre portefeuille d’équipements Cold Jet et vous aide à comprendre, contrôler, déléguer et coordonner vos activités quotidiennes sans que nous ayons besoin d’être physiquement présents.
Le plus haut niveau d’assistance et de service de l’industrie
Nous sommes fiers d’être les leaders mondiaux de la technologie de la glace carbonique. C’est pourquoi notre équipe de service technique reçoit une formation approfondie en permanence afin d’offrir la meilleure assistance possible à nos clients les plus performants. Nos techniciens sont toujours à portée de main. De l’assistance sur le terrain et des réparations aux conseils techniques à distance, notre équipe sera là pour vous.
- Équipe hautement qualifiée et expérimentéeLes techniciens et l’équipe d’assistance bénéficient d’une formation approfondie sur les machines Cold Jet, ce qui leur permet de fournir une assistance de qualité exceptionnelle.
- 13 centres de service situés dans 10 pays
Avec des centres de service répartis dans le monde entier, nos techniciens sont toujours à portée de main. - Notre équipe de service à la clientèle et d’assistance est là pour vousDisponible en personne, par téléphone, par email et par chat en ligne.
- Surveillez et diagnostiquez à distance les machines avec Cold Jet CONNECTAssurez-vous que votre machine fonctionne toujours efficacement en la surveillant à distance via notre solution IdO.
Documentation sur les machines à portée de main
Afin que votre machine fonctionne le plus efficacement possible, Cold Jet CONNECT offre un accès rapide à la documentation de votre machine depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur. Il suffit de scanner le code QR sur votre machine pour avoir accès à :
- Le manuel d’utilisation de votre machine
- Documentation sur le produit
- Outil de cotation pour le service et les pièces
- Vidéos de formation des opérateurs
- Catalogue de pièces et d’accessoires
- Contrats de garantie et de maintenance*
* uniquement pour les niveaux d’abonnement Professional et Enterprise
Des machines dotées IdO pour des décisions basées sur les données
Cold Jet CONNECT introduit la technologie Industrie 4.0 dans le portefeuille de machines à glace carbonique. Cela permet aux opérateurs de machines, à la direction et aux experts techniques de Cold Jet d’accéder à des données opérationnelles vitales, afin de garantir que vos machines fonctionnent au maximum de leurs performances. Accélérez votre rentabilité et votre retour sur investissement en améliorant l’efficacité et le temps de fonctionnement des machines grâce à des analyses des données liées aux machines.
- Données en temps réel sur le fonctionnement de la machine
Données en temps réel sur le fonctionnement de la machine. - Prise de décision basée sur les données
Les analytiques sur les machines fournissent les données essentielles pour accélérer la rentabilité et l’efficacité. - Données pour les plateformes de Business Intelligence
Possibilité d’exporter facilement les données de la machine pour les importer dans la plateforme de business intelligence de votre choix. - Recevoir les rapports de travail
Accédez à l’utilisation de votre machine grâce à des rapports de travail mensuels préconfigurés ou personnalisés. - Rappels d’entretien préventif
Recevez des notifications lorsque votre machine doit faire l’objet d’une maintenance préventive. - Historiques de service Accédez facilement à l’historique de l’entretien et aux rapports de service de votre machine.
- Services de géolocalisation
Localisez le dernier emplacement de votre machine sur le terrain. - Diagnostics Mode
Les données opérationnelles sont envoyées aux techniciens de Cold Jet pour identifier et résoudre rapidement tout problème. - Mises à jour en direct (OTA)
Maintenez votre machine à jour grâce aux mises à jour OTA du micrologiciel.
Les systèmes de nettoyage cryogénique intelligents Cold Jet offrent une connexion via les réseaux mobiles pour fournir des informations pertinentes sur la machine (utilisation de glace carbonique, temps de fonctionnement, géolocalisation, etc.) et une connexion directe avec les experts techniques Cold Jet. Cela permet de prendre de meilleures décisions, basées sur des données, qui augmentent l’efficacité, la productivité et la rentabilité tout en minimisant les déplacements nécessaires pour l’assistance et le service – tout cela dans le but de réduire notre empreinte carbone.
Support amélioré, meilleure protection de vos investissements
En tant que leader mondial de la technologie de la glace carbonique, Cold Jet estime que chaque client a besoin d’une solution unique pour ses systèmes de projection et/ou de fabrication de glace carbonique. Notre abonnement Cold Jet CONNECT Enterprise offre la connexion de pointe à nos clients avec le paquet d’assistance à distance et de données analytiques le plus complet du marché.
- Réponse rapide, pendant des heures prolongées, au dépannage et au service à distance avec un expert technique Cold Jet.
- Réparation guidée via la réalité augmentée.
- Expédition le jour suivant pour le remplacement de pièces en stock.
- Assurance Complete Care étend notre garantie standard jusqu’à 3 ans**.
** L’abonnement Enterprise doit rester actif pour l’extension de la garantie.
Un abonnement pour répondre à vos besoins
Chaque jour, nos clients utilisent la projection de glace carbonique ou les systèmes de fabrication de manière unique.
C’est pour cette raison que nous proposons différents niveaux d’abonnement afin de répondre au mieux à vos besoins:
Cold Jet CONNECT offre des informations concrètes pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER.
Intéressé, mais vous ne savez pas par où commencer?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur le nettoyage cryogénique pour votre application ou industrie spécifique.