Privacidade e proteção de dados

Sede
Cold Jet
455 Wards Corner Road
Loveland, OH, 45140
EUA

Esta política de privacidade aplica-se a si, o Utilizador deste Site e à Cold Jet, a proprietária e fornecedora deste Site. A Cold Jet leva muito a sério a privacidade das suas informações. Esta política de privacidade aplica-se à nossa utilização de todos e quaisquer Dados recolhidos por nós ou fornecidos por si em relação à sua utilização deste Site. Esta política de privacidade não se estende a nenhum outro site que possa ser acedido através deste Site incluindo, mas sem limitação, quaisquer hiperligações que possamos fornecer para sites de redes sociais.

O seguinte aviso relativo à privacidade de dados informa-o sobre o processamento dos seus dados pessoais por parte da Cold Jet, LLC, Cold Jet BVBA, Cold Jet GmbH, Cold Jet A/S, Cold Jet S.L. e Cold Jet Sp. z o.o. (coletivamente “Cold Jet”)

Pontualmente, poderá ser necessário adaptar esta política de privacidade no seu conjunto, bem como partes específicas de modo a cumprir os requisitos legais atualizados ou cobrir a introdução de novos serviços. É possível encontrar a versão mais recente do nosso aviso relativo à privacidade de dados em: https://www.coldjet.com/en/company/privacy-policy.php

I. Informação geral relativa à proteção de dados na Cold Jet

Controlador e responsável pela proteção de dados

O controlador responsável pelo processamento dos seus dados pessoais na aceção da legislação sobre proteção de dados é: Cold Jet.
O responsável pela proteção de dados (RPD) da Cold Jet está disponível para responder às suas questões relativamente à proteção dos dados na Cold Jet por e-mail ou correio. Pode contactar o RPD pelo seguinte endereço:

Cold Jet
Data Protection Officer
455 Wards Corner Road
Loveland, OH 45140
EUA
Email: [email protected]

Os seus direitos à proteção de dados

Em associação com qualquer processamento de dados pessoais pela Cold Jet, todos os titulares dos dados têm os seguintes direitos em conformidade com os artigos 15 a 21 do RGPD – dentro dos prazos regulamentares dos estados-membros:

  • Direito à informação
  • Direito à retificação
  • Direito à eliminação
  • Direito à limitação do processamento
  • Direito à transferibilidade dos dados
  • Direito à oposição

Além disso, o utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais em qualquer momento e com efeitos para o futuro. Tal revogação não tem efeitos para o passado, isto é, não afeta a eficácia do processamento de dados realizado até à revogação. Se é da opinião que o processamento dos dados pessoais pela Cold Jet não está em conformidade com os regulamentos em matéria de proteção de dados ou não está satisfeito com a informação fornecida por nós, tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de supervisão competente (ver art. 77 do RGPD).

Transferência para países terceiros ou organizações internacionais

Temos o cuidado de não transferir os seus dados para destinatários em países sem um nível adequado de proteção dos dados (países terceiros). No entanto, em alguns casos, tal não pode ser completamente evitado. Nesse caso, a Cold Jet tem tomado, e continuará a tomar, medidas apropriadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados no destinatário em todos os momentos.

Períodos de armazenamento e conservação

Processamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para o cumprimento das nossas obrigações contratuais. Assim que os dados em causa deixam de ser necessários para tal, são geralmente eliminados. No entanto, para cumprir determinados requisitos legais, temos de armazenar alguns dados para além da cessação das relações contratuais. Isso inclui documentação comercial e fiscal, provas e obrigações de armazenamento. Nestes casos, somos normalmente obrigados a salvaguardar ou armazenar dados entre três a dez anos ou em raras ocasiões, por exemplo, em caso de litígio durante muito mais tempo.

Qual é o nível de segurança da minha informação?

Concebemos os nossos sistemas e dispositivos com a segurança e a privacidade em mente.

Trabalhamos para proteger a segurança das suas informações durante qualquer transmissão ao utilizarmos o software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta a informação que introduz.
Não recolhemos informações do cartão de crédito nem outras informações financeiras através do nosso site.

Mantemos proteções físicas, eletrónicas e processuais em ligação com a recolha, armazenamento e divulgação de informações pessoais do cliente. Os nossos procedimentos de segurança significam que poderemos solicitar prova de identidade antes de lhe divulgarmos informações pessoais.

II. Processamento de dados pessoais pela Cold Jet para finalidades comerciais próprias

A Cold Jet está a oferecer aos clientes da indústria do retalho, comércio, ciência e investigação e dos setores públicos uma carteira abrangente de produtos e serviços. Os nossos clientes, fornecedores e parceiros são tão diversificados como nós. Para conduzir o nosso negócio internacional complexo, é necessário processar dados pessoais.

Tipo e origem dos dados pessoais processados pela Cold Jet

Processamos dados pessoais apenas na medida necessária para cumprir as nossas obrigações contratuais e legais em ligação com a relação comercial com os nossos clientes, fornecedores e parceiros. “Processar” significa que recolhemos, armazenamos, eliminamos ou transferimos dados pessoais, para enumerar alguns exemplos. Os dados pessoais processados por nós incluem:

  • Dados mestres e de contacto de clientes e fornecedores, tais como o nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, função, departamento das nossas pessoas de contacto etc.
  • Dados que necessitamos para processamento de faturas e pagamentos, tais como dados bancários, número de identificação fiscal, informação de gestão de créditos etc., no que diz respeito aos dados de uma pessoa singular
  • Informação de gestão das relações com clientes e fornecedores, tais como o histórico de encomendas etc., no que diz respeito aos dados de uma pessoa singular;
  • Categorias especiais de dados pessoais relacionadas com clientes do nosso negócio da área da saúde, tais como informação relativa a diagnósticos e terapias exigida para o tratamento

Recebemos regularmente os dados pessoais processados por nós no âmbito e no decurso da nossa relação comercial com os nossos clientes. Em alguns casos, também recebemos dados pessoais de empresas associadas da Cold Jet, por exemplo, dados de contacto de fornecedores no âmbito da gestão das relações com fornecedores da Cold Jet. Em alguns casos, também processamos dados pessoais que recebemos de outra forma, de acordo com a legislação aplicável à proteção de dados. Este é regularmente o caso em relação a:

  • Fontes acessíveis ao público, por exemplo, registos comerciais e de empresas, feiras de negócios, exposições, fontes de Internet, jornais, diretórios comerciais etc.
  • Terceiros não associados à Cold Jet, por exemplo, associações empresariais/comerciais, agências de crédito, seguradoras etc.

Finalidade do processamento pela Cold Jet e base legal

Processamos os seus dados pessoais apenas para as finalidades permitidas e de acordo com as disposições legais aplicáveis do RGPD e legislação relevante em matéria de proteção de dados.

Processamos dados para cumprir as nossas obrigações contratuais

Processamos dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais para com os nossos clientes e fornecedores ou para levar a cabo as chamadas medidas pré-contratuais, que ocorrem mediante um pedido específico.

Nestes casos, a finalidade do processamento dos dados é determinada pelo contrato celebrado com os nossos clientes ou fornecedores e pelos serviços que são prestados ao abrigo deste contrato. Isto também inclui, por exemplo, o processamento de dados pessoais no âmbito do envio de catálogos, informação sobre os nossos serviços ou da preparação de ofertas específicas.

Processamos dados para proteger interesses legítimos

Também processamos dados pessoais na medida em que são necessários para salvaguardar os legítimos interesses da Cold Jet ou das empresas da Cold Jet bem como dos nossos clientes (e, se aplicável, de outros terceiros). Quando for esse o caso, processamos dados pessoais apenas após o utilizador ter considerado devidamente os seus interesses relevantes.

Isso inclui:

  • O fornecimento dos produtos da Cold Jet e a prestação de serviços
  • Apoio ao cliente e tratamento de reclamações
  • Publicidade endereçada, desde que o utilizador não se tenha oposto ao processamento dos seus dados pessoais para tais finalidades
  • A vigilância de espaços acessíveis ao público nas nossas filiais com equipamento ótico-eletrónico (videovigilância)
  • Transferência de dados pessoais dentro da Cold Jet para efeitos administrativos internos

Processamos dados com o seu consentimento

Também processamos os seus dados pessoais se nos tiver dado o seu consentimento. Poderá revogar o seu consentimento em qualquer momento. Contudo, tenha em atenção que o processamento de dados após a data de revogação continua a ser permitido.

Processamos dados para cumprir as obrigações legais

Somos obrigados a processar determinados dados de modo a cumprir com obrigações legais. Tais obrigações poderão decorrer de determinadas disposições no âmbito do direito comercial nacional, do comércio, fiscal e social bem como da legislação europeia, por exemplo, em ligação com a regulamentação para evitar o financiamento do terrorismo. Em especial, isso também pode resultar em obrigações da Cold Jet para salvaguardar, armazenar, comunicar e recolher dados, que geralmente servem para efeitos de controlo das respetivas autoridades.

Processamos dados do Site para melhorar a experiência do cliente

Processamos as suas informações pessoais recolhidas através dos nossos sites para operar, prestar e melhorar os serviços da Cold Jet que oferecemos aos nossos clientes. Estas finalidades incluem:

  • Fornecer, resolver problemas e melhorar os sites da Cold Jet. Utilizamos as suas informações pessoais para proporcionar funcionalidade, analisar o desempenho, corrigir erros e melhorar a utilização e eficácia do nosso site
  • Recomendações e personalização. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para recomendar funcionalidades, produtos e serviços que possam ser do seu interesse, identificar as suas preferências e personalizar a sua experiência com os sites da Cold Jet
  • Comunicar com o utilizador. Utilizamos as suas informações pessoais para comunicar consigo em relação aos produtos e serviços da Cold Jet sobre os quais tenha pedido informações

Informação relativa à alteração da finalidade.

No caso de termos de processar os seus dados pessoais por qualquer motivo que não aquele para o qual os dados foram originalmente recolhidos, iremos informá-lo desta nova finalidade na medida do que é permitido por lei.

Destinatários dos seus dados

Os dados pessoais serão apenas disponibilizados a outras empresas da Cold Jet se e na medida em que tal seja necessário para proteger os nossos direitos contratuais e legais e as nossas obrigações. Tal, por exemplo, pode ser o caso da coordenação dos nossos serviços contratuais. São exemplos típicos os serviços centralizados de gestão de fornecedores e clientes, os serviços centralizados de TI e o centro de serviços internos partilhados em finanças e contabilidade.

Cooperamos com fornecedores de serviços externos para cumprir determinadas obrigações contratuais. É o caso, por exemplo, em relação a serviços de gestão de fornecedores e clientes específicos, alojamento de infraestruturas de TI e o centro de serviços externos partilhados em finanças e contabilidade, processamento de pagamentos (cartão de crédito, débito direto, compra mediante fatura), logística e entrega, atividades promocionais ou a transação de encomendas online. Quando há o envolvimento de fornecedores de serviços externos, tal ocorre sempre dentro dos limites legais e em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Apenas transferimos dados pessoais para outros destinatários fora da Cold Jet se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Em todos os outros casos, apenas transferimos os seus dados a terceiros se nos tiver dado o seu consentimento correspondente.

No âmbito do desenvolvimento contínuo do nosso negócio, poderemos alienar filiais ou partes do negócio ou fundir o nosso negócio ou partes do mesmo com outra empresa. Tais transações normalmente implicam a transferência de informações do cliente relacionadas com a filial ou parte do negócio que foi vendida ou alienada para o comprador ou para a empresa criada pela fusão. As suas informações pessoais continuam a ser regidas pelas disposições da presente política de privacidade neste caso. No caso improvável de uma venda total da Cold Jet ou de partes substanciais da mesma, as suas informações pessoais também serão transferidas para o comprador.

Obrigação de fornecer dados

De modo a conseguirmos prestar os nossos serviços aos nossos clientes, temos de processar determinados dados pessoais ou somos legalmente obrigados a fazê-lo. Recolhemos os dados correspondentes do utilizador após a conclusão do contrato (por exemplo, endereço, dados de contacto da empresa e função). Sem estes dados não podemos concluir contratos com os nossos clientes.

Tomada de decisões e criação de perfis automatizados

Não utilizamos processos automatizados de tomada de decisões para procedimentos que tenham implicações legais ou um impacto significativo semelhante no utilizador. Não será tomada qualquer decisão sem revisão humana adicional.

A criação de perfis na aceção do art. 4 (4) do RGPD não se aplica na Cold Jet.

III. Como utilizamos os dados pessoais para as finalidades dos nossos sites

As empresas da Cold Jet operam sites para lhe fornecer informação relacionada com as empresas da Cold Jet e os respetivos produtos e serviços.

Tipo e origem dos dados pessoais processados pela Cold Jet

Quando o utilizador visita um dos sites da Cold Jet, poderemos recolher determinados dados pessoais seus. Os dados pessoais processados neste contexto incluem o seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. Os dados pessoais processados em ligação com o funcionamento dos nossos sites são normalmente fornecidos pelo utilizador durante a utilização do nosso site.

Em alguns casos, contudo, os dados pessoais processados também podem ser fornecidos por terceiros não associados à Cold Jet, tais como fornecedores de serviços de Internet, associados de marketing ou plug-ins de software. Os seguintes dados (sobretudo informação de registo e dados do dispositivo) são automaticamente processados pela Cold Jet:

  • O nome do seu fornecedor de serviços de Internet (ISP)(ISP)
  • O seu endereço IP
  • O seu tipo de browser e sistema operativo (SO)
  • Data, duração e hora da sua visita
  • Sites visitados
  • Dados extraídos e ficheiros transferidos
  • O seu país
  • O seu URL de referência
  • O seu termo de pesquisa no caso de ter sido encaminhado para o nosso site por um motor de busca

Finalidade do processamento pela Cold Jet e base legal

Processamos dados pessoais apenas na medida do necessário em cada caso.

Processamos dados para cumprir as nossas obrigações contratuais

Processamos dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais para com os nossos clientes ou para levar a cabo as chamadas medidas pré-contratuais, que ocorrem após um pedido específico. Poderá ser o caso quando efetua o registo para determinados serviços, para encomendas online ou para o nosso portal de fornecedores.

Processamos dados para proteger interesses legítimos

Também processamos dados pessoais na medida em que são necessários para salvaguardar os legítimos interesses da Cold Jet ou das empresas da Cold Jet bem como dos nossos clientes (e, se aplicável, de outros terceiros). Quando for esse o caso, processamos dados pessoais apenas após o utilizador ter considerado devidamente os seus interesses relevantes. Isso inclui:

  • Medidas para analisar o comportamento do utilizador de forma anónima para melhorar ainda mais os nossos sites
  • Medidas para fornecer funcionalidades do site tais como a gestão de contas do utilizador e carrinhos de compras

Processamos dados com o seu consentimento

Também processamos os seus dados pessoais se nos tiver dado o seu consentimento. Poderá revogar o seu consentimento em qualquer momento. Contudo, tenha em atenção que o processamento de dados após a data de revogação continua a ser permitido. Isso inclui:

  • Registos em newsletters
  • Promoções
  • Consultas/submissões de contactos

Destinatários dos seus dados

As empresas, os funcionários e os prestadores de serviços da Cold Jet

A Cold Jet partilha informações pessoais tal como acima referido.

Fornecedores de redes sociais

Em alguns sites, a Cold Jet integra alguns conteúdos e publicações adicionais (blogues, artigos, notícias, vídeos, entrevistas etc.) que já foram publicados noutras redes sociais (por exemplo, no Facebook, LinkedIn, Twitter). Desde que não clique em nenhum desses conteúdos, não serão transmitidas quaisquer informações pessoais ao respetivo fornecedor da rede social.

Ao clicar nos conteúdos do Social Media Wall, poderão ser transferidas informações para o respetivo fornecedor da rede social sendo armazenadas, processadas e utilizadas de acordo com a respetiva política de privacidade. Uma faixa de informações no Social Media Wall deverá informar o utilizador que ao clicar num conteúdo específico, concorda com tal transferência das suas informações pessoais.

Terá de terminar sessão em cada um dos serviços do fornecedor se quiser evitar que os fornecedores associem diretamente os dados recolhidos através do nosso site com o seu perfil nesse serviço.

Encontra mais detalhes em relação ao processamento das suas informações pessoais pelos fornecedores de redes sociais aqui:

Cookies

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer o seu browser ou dispositivo, saber mais sobre os seus interesses e fornecer-lhe funcionalidades e serviços essenciais.

Utilizamos cookies de:

  • Cold Jet
  • Google Analytics
  • Google AdWords e TopSpot (serviço de gestão de AdWords)
  • Automatização de sites HubSpot

Utilizamos cookies para reconhecer o seu browser ou dispositivo, saber mais sobre os seus interesses e fornecer-lhe funcionalidades e serviços essenciais e para finalidades adicionais, incluindo:

  • Reconhecer o utilizador quando inicia sessão para utilizar os nossos serviços. Isso permite-nos fornecer-lhe recomendações de produtos, apresentar conteúdos personalizados e fornecer outras funcionalidades e serviços personalizados
  • Acompanhar as suas preferências especificadas. Isso permite-nos honrar as suas escolhas (por exemplo: a seleção de idioma)
  • Acompanhar os itens armazenados no seu cesto de compras (Apoio ao Cliente)
  • Realizar investigações e diagnósticos para melhorar os conteúdos, produtos e serviços da Cold Jet
  • Fornecer conteúdos, incluindo sugestões, relevantes para os seus interesse em sites da Cold Jet
  • Relatórios. Isso permite-nos medir e analisar o desempenho do nosso site

Os cookies da Cold Jet permitem-lhe tirar proveito de algumas funcionalidades essenciais do nosso site. Por exemplo, se bloquear ou, de outro modo, rejeitar os nossos cookies, não poderá adicionar peças ao seu carrinho de compras relativamente ao pedido de peças ao apoio ao cliente.

Terceiros aprovados também poderão definir cookies quando interage com os sites da Cold Jet. Terceiros incluem motores de pesquisa, fornecedores de serviços de medição e análise, redes sociais e os nossos parceiros reconhecidos que fornecem serviços para nós, que nós próprios não podemos realizar com recursos internos. Os terceiros utilizam cookies no processo de entrega de conteúdos relevantes para os seus interesses, para medir a eficácia dos nossos anúncios Adwords e para executar serviços em nome da Cold Jet.

Pode gerir os cookies do browser através das suas definições do browser. A funcionalidade “Ajuda” na maioria dos browsers irá informá-lo sobre como prevenir o seu browser de aceitar novos cookies, como fazer com que o browser o notifique quando recebe um novo cookie, como desativar os cookies e quando os cookies irão expirar. Se desativar todos os cookies no seu browser, nem nós nem terceiros iremos transferir cookies para o seu browser. Se fizer isto, contudo, poderá ter de ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site e algumas funcionalidades e serviços poderão não funcionar.

Hiperligações

Os nossos sites contêm hiperligações para outros sites, que estão sujeitas a avisos sobre a proteção de dados em separado dos respetivos operadores de tais sites.

AVISO IMPORTANTE

Informação referente ao seu direito à oposição

1. Oposição em situações individuais particulares

O utilizador tem o direito de se opor em qualquer momento a determinados tipos de processamento dos seus dados por razões decorrentes de uma situação em particular. Este direito aplica-se ao processamento de dados de interesse público e ao processamento de dados para proteger interesses legítimos distintos. Este direito também se aplica à criação de perfis, na medida em que se baseia nestas duas disposições.

Em caso de qualquer contradição, cessaremos o processamento dos seus dados pessoais. Contudo, isto não se aplica se pudermos provar que há motivos inevitáveis dignos de proteção para o processamento, que se sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento servir para afirmar, exercer ou defender ações judiciais.

2. Oposição no processamento para efeitos de marketing direto

Em casos individuais processamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. É o caso de, por exemplo, se enviarmos informação sobre ofertas especiais ou promoções de desconto.

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para tais efeitos. Este direito também se aplica à criação de perfis na medida em que tal esteja ligado ao marketing direto.

Na eventualidade de qualquer oposição, deixaremos de processar os seus dados pessoais para estes efeitos.

A sua oposição não exige nenhum formulário específico e pode ser enviada por e-mail para: [email protected]

Loveland, OH, EUA, June 2019