Manutenção Preventiva

Nós fornecemos serviços de manutenção preventiva que aumentam a confiança e o desempenho da sua máquina de jateamento de gelo seco ou de produção de gelo seco, minimizam o tempo de inatividade não planejado e lhe fornecem confiança de que a sua máquina estará sempre pronta para executar.

A diferença Cold Jet

Suporte e orientação contínuos durante toda a vida útil da sua máquina.

  • Suporte técnico 24 horas Nossa equipe de serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e é dedicada a fornecer suporte e orientação sobre todos os aspectos das máquinas Cold Jet.
  • Suporte regional em campo Com centros de serviço em todo o mundo, nossos técnicos estão sempre ao seu alcance. A Cold Jet tem 13 centros de serviço localizados em 10 países em todo o mundo e a maior base de instalação de recursos técnicos humanos.
  • Equipe altamente treinada e experiente Nossos técnicos e equipe de suporte adquirem um amplo conhecimento das máquinas Cold Jet, permitindo que elas ofereçam uma atenção extraordinária aos detalhes ao trabalhar com sua máquina.
  • Monitore e diagnostique remotamente as máquinas com a Cold Jet CONNECT™Garanta que sua máquina esteja sempre funcionando de forma eficiente monitorando remotamente através de nossa solução IoT.
  • Máquinas de aluguer Temos máquinas de aluguel disponíveis para quando a sua máquina precisa ser reparada.
  • Nós somos o fabricante original Nós projetamos as máquinas, sistemas e peças – nós sabemos como encontrar soluções.

Nossas soluções de manutenção preventiva ajudam a mantê-lo em funcionamento

Nossa equipe de técnicos altamente treinados realiza inspeções em sua máquina, seja em suas instalações ou em um de nossos centros de serviço. Realizamos uma inspeção multiponto, realizamos a manutenção padrão – incluindo a substituição de componentes de desempenho críticos – e fazemos pequenos ajustes no sistema, conforme necessário.

  • Inspeções multiponto
  • Substituição de componentes críticos de desempenho
  • Pequenos ajustes do sistema
  • Reparações e serviços no local
  • Guia de reparação remota
  • Reparos em um de nossos centros de serviços
  • Atualizações de produtos
  • Monitoramento remoto, diagnóstico e ação corretiva
  • Sistemas de substituição temporária
  • Treinamentos

Testemunhos

Impulsionando resultados para nossos clientes

Desde o inquérito inicial até à instalação, estamos muito satisfeitos. Os funcionários da Cold Jet foram muito simpáticos, confiáveis e nos apoiaram durante toda a implementação. Aguardamos ansiosamente a colaboração futura com eles e o potencial para futuras compras de pelletizadores.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

Obrigado pelas suas respostas rápidas ao nosso pedido de orçamento. Agradecemos o seu tempo no fornecimento de produtos de qualidade para as nossas necessidades.

Shelley Ciuciura
Coordenadora de Compras de Instalações | Cargill

A equipe de apoio ao cliente da Cold Jet é óptima para trabalhar. Seu conhecimento de produto, processamento de pedidos e entrega pontual são excelentes e eles vão além para ajudá-lo.

Rob Shadewald
Gerente de Manutenção - Gelo Seco | Airgas

A Cold Jet é uma ferramenta muito bem desenhada e útil, mas todas as ferramentas precisam de serviço. Através dos anos, a equipe de serviço da Cold Jet não só nos ajudou a manter nossas máquinas com o mínimo de tempo de inatividade, como também sempre foram muito corteses e apoiando nossas necessidades. É sempre reconfortante saber que você tem uma equipe de serviço sólida quando você precisa delas.

Ricky Wansley
Mecânico de Suporte | Nestle

A Cold Jet sempre forneceu um alto nível de suporte e conhecimento do produto. O suporte de serviço é excelente para garantir que nossas máquinas sejam mantidas em funcionamento quando são necessárias. A equipe de peças é amigável e útil e tem uma boa compreensão das linhas de produtos. Nós sempre recebemos as peças certas entregues a tempo.

Matt Bralovich
Gerente de Negócios | DRYEX

Todas as pessoas do departamento de serviços da Cold Jet sempre me ajudaram a identificar as peças que eu preciso e a obtê-las rapidamente quando eu preciso delas!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Gostei de trabalhar com a Cold Jet e sua equipe no departamento de serviços. Eles sempre foram muito receptivos às nossas necessidades quando precisávamos de uma RMA para devolver um item para reparos ou se precisávamos de orientação técnica. Quando enviamos um item para reparos, sempre recebemos relatórios detalhados sobre os itens necessários e preços, mão-de-obra e uma data estimada em que podemos esperar o item de volta. Estou muito satisfeito com o serviço profissional que a Cold Jet oferece.

John J. Flood
Gerente da Cadeia de Fornecimento | Indústrias Denison

Não posso enfatizar demais a resposta rápida e profissional que recebemos do departamento de serviços da Cold Jet ao longo desses muitos anos. Seja encomendando peças de reposição ou ajudando na solução de problemas dos equipamentos dos clientes, eles têm estado lá sem exceção. É um verdadeiro prazer trabalhar com eles!

Jim Friess
Friess Equipment

A Cold Jet oferece um excelente serviço ao cliente, portanto, podemos garantir um processo de trabalho contínuo.

Frank Fuchs
fundador e CEO | Cold Bull

Eu precisava de uma peça, um adaptador para ser específico. Eles não tinham um e nunca tinham vendido um. Pedi-lhes que me ajudassem com uma solução e o representante do serviço ao cliente voltou à sua oficina de manutenção e fez uma nesse dia para mim. Os solucionadores de problemas são os melhores agentes de atendimento ao cliente.

Chris Rose
Gerente de Suporte de Vendas - Duradouro | Continental Carbonic Products
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