Mantenimiento preventivo

Evite el tiempo de inactividad no planificado y prolongue la vida útil de su máquina

Prestamos servicios de mantenimiento preventivo que aumentan la fiabilidad y rendimiento de su máquina de limpieza criogénica o producción de hielo seco, minimizan los tiempos de inactividad no planificados y le dan la confianza de que su máquina siempre estará lista para rendir.

La diferencia de Cold Jet

Asistencia y orientación continuas durante toda la vida útil de la máquina.

  • Asistencia técnica las 24 horas Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas, todos los días de la semana, 365 días al año, y se dedica en exclusiva a proporcionar asistencia y asesoramiento sobre todos los aspectos de las máquinas Cold Jet
  • Asistencia regional in situCon centros de asistencia en todo el mundo, nuestros técnicos siempre están a su alcance. Cold Jet dispone de 13 centros de asistencia situados en 10 países de todo el mundo y la mayor base de instalación de recursos técnicos humanos
  • Equipo con amplia experiencia y formaciónNuestros técnicos y el equipo de asistencia adquieren conocimientos extensos sobre las máquinas Cold Jet, lo que les permite ser extraordinariamente minuciosos al trabajar con su máquina
  • Con Cold Jet CONNECT™ puede supervisar y diagnosticar remotamente las máquinasGarantice que la máquina siempre esté funcionando eficientemente supervisándola remotamente mediante nuestra solución de IoT
  • Máquinas de alquilerTenemos disponibles máquinas para alquiler, para cuando su máquina se esté reparando
  • Nosotros somos el fabricante del equipoNosotros diseñamos los sistemas y las piezas, así que sabemos cómo encontrar soluciones.

Nuestras soluciones de mantenimiento preventivo le ayudan a seguir funcionando

Nuestro equipo de técnicos altamente capacitados realizan inspecciones de su máquina, tanto en su emplazamiento como en uno de nuestros centros de asistencia. Realizamos una inspección multipunto, un mantenimiento estándar, que incluye la sustitución de componentes críticos de funcionamiento y ajustes poco importantes del sistema, según sea necesario.

  • Inspecciones multipunto
  • Sustitución de componentes críticos de funcionamiento
  • Ajustes poco importantes del sistema
  • Reparaciones y servicios in situ
  • Orientación remota para la reparación
  • Reparaciones en uno de nuestros centros de asistencia
  • Actualizaciones de producto
  • Supervisión, diagnóstico y medidas correctivas remotas
  • Sistemas de sustitución temporal
  • Formación

Testimonios

Generando resultados para nuestros clientes

Desde la consulta inicial hasta la instalación, estamos muy satisfechos. Los empleados de Cold Jet fueron muy amables y fiables, y nos prestaron apoyo durante la implementación. Esperamos con interés la colaboración futura con ellos y la posibilidad de futuras compras de peletizadoras.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

Gracias por sus rápidas respuestas a nuestra solicitud de oferta. Apreciamos que se tomen el tiempo en proporcionar productos de calidad para nuestras necesidades.

Shelley Ciuciura
Coordinadora de compras de instalaciones | Cargill

Es muy agradable trabajar con el equipo de asistencia al cliente de Cold Jet. Sus conocimientos del producto, el procesado de pedidos y la puntualidad de los envíos son excepcionales y se esforzarán al máximo para ayudarle.

Rob Shadewald
Director de mantenimiento de hielo seco | Airgas

Cold Jet es una herramienta muy útil y bien diseñada, pero toda herramienta necesita asistencia. A lo largo de los años, el equipo de asistencia de Cold Jet no solo nos ha ayudado a mantener nuestras máquinas con un tiempo de inactividad mínimo, sino que también han sido siempre muy atentos y comprensivos con nuestras necesidades. Siempre es tranquilizador saber que tienes un equipo de asistencia fiable cuando lo necesitas.

Ricky Wansley
Mecánico de asistencia | Nestle

Cold Jet siempre nos ha proporcionado un alto nivel de conocimientos y soporte de producto. El servicio de asistencia es excelente al garantizar que nuestras máquinas se mantengan en funcionamiento cuando se las necesita. El personal de piezas de repuesto es amable y atento, y conocen muy bien las gamas de producto. Siempre hemos recibido las piezas correctas, entregadas a tiempo.

Matt Bralovich
Director comercial | DRYEX

Todas las personas del departamento de asistencia de Cold Jet siempre han dado un paso más para ayudarme a identificar las piezas que necesito y enviármelas rápidamente cuando las necesito.

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Me ha encantado trabajar con Cold Jet y su equipo en el departamento de asistencia. Siempre han estado muy atentos a nuestras necesidades cuando necesitamos un RMA para devolver un producto para su reparación o cuando necesitamos asesoramiento técnico. Cuando enviamos un artículo para su reparación, siempre recibimos informes detallados sobre las piezas necesarias y los precios y la mano de obra, y una fecha estimada de cuándo recibiremos el artículo de vuelta. Estoy muy satisfecho con el servicio profesional que ofrece Cold Jet.

John J. Flood
Director de la cadena de suministro | Denison Industries

No puedo recalcar lo suficiente la respuesta rápida y profesional que recibimos del servicio de asistencia de Cold Jet durante todos estos años. Ya se trate de pedir piezas de repuesto o de ayudar a resolver los problemas de los equipos de los clientes, siempre han estado ahí, sin excepción. ¡El realmente un placer trabajar con ellos!

Jim Friess
Friess Equipment

Cold Jet ofrece un excelente servicio de asistencia al cliente, y gracias a ello podemos garantizar un proceso de trabajo continuo.

Frank Fuchs
Fundador y director ejecutivo | Cold Bull

Necesitaba una pieza – en concreto un adaptador. No tenían ninguno y nunca lo habían vendido. Les pedí que me ayudasen con una solución, y el representante de asistencia al cliente volvió al taller de mantenimiento y fabricó uno para mí ese mismo día. Los solucionadores de problemas son los mejores agentes de asistencia al cliente.

Chris Rose
Director de soporte de ventas para limpieza de chorro | Continental Carbonic Products
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¿Necesita ayuda?

Desde responder a sus preguntas técnicas a ayudarle a encontrar el accesorio correcto para su aplicación específica, estamos a su disposición.

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