Asistencia y reparación

La capacidad de respuesta es una misión fundamental para nuestro equipo de asistencia

El nivel de asistencia más alto del sector

Estamos a su disposición las 24 horas, todos los días de la semana, 365 días al año, con centros de asistencia en todo el mundo: nuestros técnicos siempre están a su alcance. Desde reparaciones y asistencia in situ hasta la orientación técnica remota, nuestro equipo está a su disposición.

  • Disponibles las 24 horas, todos los días de la semana, 365 días al año
  • Equipo con amplia formación y experiencia
  • 13 servicios de asistencia ubicados en 10 países de todo el mundo
  • Disponibles en persona, por teléfono, correo electrónico o chat en línea
  • La mayor base de instalación de recursos técnicos humanos del sector
  • Supervisión y diagnóstico remotos de las máquinas con Cold Jet CONNECT™
  • Nosotros somos el fabricante del equipo – Nosotros sabemos cómo encontrar soluciones

Cuando necesite asistencia, estaremos a su lado

Nuestros técnicos y el equipo de asistencia adquieren conocimientos extensos sobre las máquinas Cold Jet, lo que nos permite ser extraordinariamente minuciosos en cada servicio y reparación. Todos los trabajos que realizan en las máquinas nuestros técnicos altamente capacitados superan los exigentes estándares de Cold Jet.

  • Reparaciones y servicios in situ
  • Orientación remota para la reparación
  • Reparaciones en uno de nuestros centros de asistencia
  • Sustitución de piezas
  • Actualizaciones de producto
  • Mantenimiento preventivo
  • Supervisión, diagnóstico y medidas correctivas remotas
  • Sistemas de sustitución temporal
  • Formación

Testimonios

Generando resultados para nuestros clientes

Desde la consulta inicial hasta la instalación, estamos muy satisfechos. Los empleados de Cold Jet fueron muy amables y fiables, y nos prestaron apoyo durante la implementación. Esperamos con interés la colaboración futura con ellos y la posibilidad de futuras compras de peletizadoras.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

Gracias por sus rápidas respuestas a nuestra solicitud de oferta. Apreciamos que se tomen el tiempo en proporcionar productos de calidad para nuestras necesidades.

Shelley Ciuciura
Coordinadora de compras de instalaciones | Cargill

Es muy agradable trabajar con el equipo de asistencia al cliente de Cold Jet. Sus conocimientos del producto, el procesado de pedidos y la puntualidad de los envíos son excepcionales y se esforzarán al máximo para ayudarle.

Rob Shadewald
Director de mantenimiento de hielo seco | Airgas

Cold Jet es una herramienta muy útil y bien diseñada, pero toda herramienta necesita asistencia. A lo largo de los años, el equipo de asistencia de Cold Jet no solo nos ha ayudado a mantener nuestras máquinas con un tiempo de inactividad mínimo, sino que también han sido siempre muy atentos y comprensivos con nuestras necesidades. Siempre es tranquilizador saber que tienes un equipo de asistencia fiable cuando lo necesitas.

Ricky Wansley
Mecánico de asistencia | Nestle

Cold Jet siempre nos ha proporcionado un alto nivel de conocimientos y soporte de producto. El servicio de asistencia es excelente al garantizar que nuestras máquinas se mantengan en funcionamiento cuando se las necesita. El personal de piezas de repuesto es amable y atento, y conocen muy bien las gamas de producto. Siempre hemos recibido las piezas correctas, entregadas a tiempo.

Matt Bralovich
Director comercial | DRYEX

Todas las personas del departamento de asistencia de Cold Jet siempre han dado un paso más para ayudarme a identificar las piezas que necesito y enviármelas rápidamente cuando las necesito.

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Me ha encantado trabajar con Cold Jet y su equipo en el departamento de asistencia. Siempre han estado muy atentos a nuestras necesidades cuando necesitamos un RMA para devolver un producto para su reparación o cuando necesitamos asesoramiento técnico. Cuando enviamos un artículo para su reparación, siempre recibimos informes detallados sobre las piezas necesarias y los precios y la mano de obra, y una fecha estimada de cuándo recibiremos el artículo de vuelta. Estoy muy satisfecho con el servicio profesional que ofrece Cold Jet.

John J. Flood
Director de la cadena de suministro | Denison Industries

No puedo recalcar lo suficiente la respuesta rápida y profesional que recibimos del servicio de asistencia de Cold Jet durante todos estos años. Ya se trate de pedir piezas de repuesto o de ayudar a resolver los problemas de los equipos de los clientes, siempre han estado ahí, sin excepción. ¡El realmente un placer trabajar con ellos!

Jim Friess
Friess Equipment

Cold Jet ofrece un excelente servicio de asistencia al cliente, y gracias a ello podemos garantizar un proceso de trabajo continuo.

Frank Fuchs
Fundador y director ejecutivo | Cold Bull

Necesitaba una pieza – en concreto un adaptador. No tenían ninguno y nunca lo habían vendido. Les pedí que me ayudasen con una solución, y el representante de asistencia al cliente volvió al taller de mantenimiento y fabricó uno para mí ese mismo día. Los solucionadores de problemas son los mejores agentes de asistencia al cliente.

Chris Rose
Director de soporte de ventas para limpieza de chorro | Continental Carbonic Products
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Oficinas de Cold Jet

    • Sede central mondial

      Cold Jet LLC

      Dirección:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, EEUU
      Teléfono:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Sede central mondial

      Cold Jet LLC

      Dirección:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, EEUU
      Teléfono:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • EEUU – Costa Oeste

      Cold Jet LLC (Costa Oeste)

      Dirección:
      10281-A Trademark Street
      Rancho Cucamonga, California 91730, EEUU
      Teléfono:
      +1 800-337-9423
    • Canadá

      Cold Jet Canadá

      Dirección:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canadá
      Teléfono:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • México

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Dirección:
      San Alberto Oriente, 404-2.
      Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
      San Pedro Garza García, NL, México
      CP: 66266
      Teléfono:
      +52 (81) 1097-0445
    • Sede central europea – Bélgica

      Cold Jet BVBA

      Dirección:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Bélgica
      Teléfono:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49
    • Dinamarca

      Cold Jet ApS

      Dirección:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Dinamarca
      Teléfono:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509
    • Alemania

      Cold Jet GmbH

      Dirección:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Alemania
      Teléfono:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26
    • Polónia

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Dirección:
      ul. Łukowska 12, 64-600
      Oborniki, Polónia
      Teléfono:
      +48 798 33 88 00
    • España

      Cold Jet S.L.

      Dirección:
      Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
      Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
      28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
      Teléfono:
      +34 91 426 79 63
    • Japón (Asia Headquarters)

      Cold Jet Japón

      Dirección:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tokyo 130-0011
      Teléfono:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666
    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Dirección:
      Room C1-402,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong, China
      Teléfono:
      +86 21 5296 7161
    • China (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Dirección:
      Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Shanghai, 201108, China
      Teléfono:
      +86 21 5296 7161
    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Dirección:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
      Teléfono:
      +86 21 5296 7161

Socios de Cold Jet

    • Brazil

      Authorized Distributor

      Jetco do Brasil Ltda.

      Dirección:
      Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
      Belo Horizonte – MG
      30431-300
    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      ColdClean Ltd.

      Dirección:
      Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
      Varna, 9002
    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Dirección:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • England

      Authorized Distributor

      Cryogenesis, U.K.

      Dirección:
      Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
      Littlehampton, West Sussex, BN175DF
    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Dirección:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Dirección:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342
    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Dirección:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031
    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Dirección:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Dirección:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Norway

      Authorized Distributor

      BLAST-IT A/S

      Dirección:
      Ytre Torvhusvei 6
      Egersund, 4374
    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Dirección:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370
    • Serbia

      Authorized Distributor

      CONFIX d.o.o.

      Dirección:
      Hajduk Veljkova 11. PF 51.
      Novi Sad, Vojvodina, 21112
    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Dirección:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Dirección:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000
    • Sweden

      Authorized Distributor

      OCO Nordic AB

      Dirección:
      Makadamgatan 13
      254 64 Helsingborg
    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Dirección:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm
    • Turkey

      Authorized Distributor

      AKAT Çevre Teknolojileri

      Dirección:
      İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
      Istanbul
    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Dirección:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170
    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Dirección:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085
    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Dirección:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530
    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Dirección:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867
    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Dirección:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301
    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Dirección:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105
    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Dirección:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106
    • Russia

      Authorized Distributor

      Demetra 2000

      Dirección:
      32-a Khoroshevskoye Shoss
      Building 22, Office 022
      123007 Moscow
    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Dirección:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Dirección:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi
    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Dirección:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120
    • Vietnam

      Authorized Distributor

      SPEC Co. Pte,. Ltd

      Dirección:
      Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
      Thu Duc District, Ho Chi Minh City

¿Necesita ayuda?

Desde responder a sus preguntas técnicas a ayudarle a encontrar el accesorios correcto para su aplicación específica de limpieza, estamos a su disposición.

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