Servicio & Reparación

La capacidad de respuesta es fundamental para nuestro equipo de servicio

El más alto nivel de soporte en la industria

Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y – con centros de servicio en todo el mundo – nuestros técnicos están siempre al alcance de la mano. Desde soporte en campo y reparaciones hasta orientación técnica remota, nuestro equipo estará a su disposición.

  • Disponible 24/7, 365 días al año
  • Equipo altamente capacitado y experimentado
  • 13 centros de servicio ubicados en 10 países de todo el mundo
  • Disponible en persona, por teléfono, por correo electrónico y chat en línea
  • La mayor base instalada de recursos humanos técnicos en la industria
  • Supervise y diagnostique de forma remota las máquinas con Cold Jet CONNECT™
  • Somos el OEM – Sabemos cómo encontrar soluciones

Cuando necesites apoyo, estaremos allí

Nuestros técnicos y el equipo de asistencia técnica adquieren un amplio conocimiento de las máquinas de Cold Jet, lo que nos permite prestar una atención extraordinaria a los detalles en cada servicio y reparación. Todo el trabajo que realizan nuestros técnicos altamente cualificados en cada máquina cumple con los exigentes estándares de Cold Jet.

  • Reparaciones y servicio en sitio
  • Guía de reparación remota
  • Reparaciones en uno de nuestros centros de servicio
  • Reemplazo de piezas
  • Actualizaciones de productos
  • Mantenimiento preventivo
  • Monitoreo remoto, diagnóstico y acciones correctivas
  • Sistemas de sustitución temporal
  • Capacitación

Testimoniales

Impulsando resultados para nuestros clientes

Cold Jet siempre ha proporcionado un alto nivel de asistencia técnica y conocimientos sobre los productos. El servicio de asistencia técnica es excelente para garantizar que nuestras máquinas se mantengan en funcionamiento cuando se necesiten. El personal de repuestos es amigable y servicial y tiene un buen entendimiento de las líneas de productos. Siempre hemos recibido las piezas correctas a tiempo.

Matt Bralovich
Director Comercial | DRYEX

Estamos muy satisfechos desde el primer contacto hasta la fecha. Los empleados de Cold Jet fueron muy profesionales y serviciales. Finalmente somos capaces de responder a las peticiones de flexibilidad de nuestros clientes y producir de acuerdo a sus necesidades de hielo seco.

Alf Collins
Director General | KSD

Todas las personas del departamento de servicio de Cold Jet siempre han hecho todo lo posible por ayudarme a identificar las piezas que necesito y entregármelas rápidamente cuando las necesito.

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Cold Jet también ofrece un excelente servicio al cliente, por lo que podemos garantizar un proceso de trabajo continuo.

Frank Fuchs
Fundador y CEO | Cold Bull

He disfrutado trabajando con Cold Jet y su equipo en el departamento de servicio. Siempre han sido muy receptivos a nuestras necesidades cuando necesitábamos un RMA para devolver un artículo para su reparación o si necesitábamos asesoramiento técnico. Cuando enviamos un artículo para su reparación, siempre recibimos informes detallados sobre los artículos necesarios, los precios y la mano de obra, y una fecha estimada en la que podemos esperar que se devuelva el artículo. Estoy muy satisfecho con el servicio profesional que ofrece Cold Jet.

John J. Flood
Gerente de la Cadena de Suministro | Denison Industries

Necesitaba una parte, un adaptador para ser específico. No tenían uno y nunca lo habían vendido. Les pedí que me ayudaran con una solución y el representante de servicio al cliente regresó a su taller de mantenimiento y me hizo uno ese día. Los que resuelven problemas son los mejores agentes de servicio al cliente.

Chris Rose
Gerente de Soporte de Ventas-Blasting | Continental Carbonic Products

No puedo dejar de insistir en la rápida y profesional respuesta que hemos recibido del departamento de servicio de Cold Jet a lo largo de todos estos años. Ya sea que se trate de pedir piezas de repuesto o de ayudar con la resolución de problemas de los equipos de los clientes, ellos han estado allí sin excepción. Es un verdadero placer trabajar con ellos!

Jim Friess
Friess Equipment

Trabajamos en diferentes turnos, por lo que el peletizador será operado por varios empleados. El viejo peletizador no era fácil de usar y era inevitable que el operario cometiera un error o que se produjeran daños. Ya no tenemos este problema con el nuevo granulador. Este es un punto muy importante en la práctica.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

Gracias por su rápida respuesta a nuestra solicitud de cotización. Apreciamos su tiempo en proveer productos de calidad para nuestras necesidades.

Shelley Ciuciura
Coordinadora de Compras de Instalaciones | Cargill

El equipo de atención al cliente de Cold Jet es excelente para trabajar con él. Su conocimiento de los productos, el procesamiento de pedidos y el envío a tiempo son excepcionales y harán todo lo posible para ayudarle.

Rob Shadewald
Director de Mantenimiento - Hielo Seco | Airgas
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Oficinas de Cold Jet

    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Dirección:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, EEUU
      Teléfono:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Dirección:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, EEUU
      Teléfono:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • EEUU

      Cold Jet LLC (Costa Oeste)

      Dirección:
      10281-A Trademark Street
      Rancho Cucamonga, California 91730, EEUU
      Teléfono:
      +1 800-337-9423
    • Canadá

      Cold Jet Canada

      Dirección:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canadá
      Teléfono:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • México

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Dirección:
      San Alberto Oriente, 404-2.
      Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
      San Pedro Garza García, NL, México
      CP: 66266
      Teléfono:
      +52 (81) 1097-0445
    • Bélgica (Europa Headquarters)

      Cold Jet BVBA

      Dirección:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Bélgica
      Teléfono:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49
    • Dinamarca

      Cold Jet ApS

      Dirección:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Dinamarca
      Teléfono:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509
    • Alemania

      Cold Jet GmbH

      Dirección:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Alemania
      Teléfono:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26
    • Polónia

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Dirección:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Polónia
      64-600
      Teléfono:
      +48 798 33 88 00
    • España

      Cold Jet S.L.

      Dirección:
      Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
      Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
      28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
      Teléfono:
      +34 91 426 79 63
    • Japón (Asia Headquarters)

      Cold Jet Japan

      Dirección:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tokyo 130-0011, Japón
      Teléfono:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666
    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Dirección:
      Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Dongguan City, Guangdong Province, China
      Teléfono:
      +86 21 5296 7161
    • China (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Dirección:
      Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Shanghai, 201108, China
      Teléfono:
      +86 21 5296 7161
    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Dirección:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Distrito de Xiqing, Tianjin, China
      Teléfono:
      +86 21 5296 7161

Socios de Cold Jet

    • Brazil

      Authorized Distributor

      Jetco do Brasil Ltda.

      Dirección:
      Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
      Belo Horizonte – MG
      30431-300
    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      ColdClean Ltd.

      Dirección:
      Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
      Varna, 9002
    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Dirección:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • England

      Authorized Distributor

      Cryogenesis, U.K.

      Dirección:
      Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
      Littlehampton, West Sussex, BN175DF
    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Dirección:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Dirección:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342
    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Dirección:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031
    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Dirección:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Dirección:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Norway

      Authorized Distributor

      BLAST-IT A/S

      Dirección:
      Ytre Torvhusvei 6
      Egersund, 4374
    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Dirección:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370
    • Serbia

      Authorized Distributor

      CONFIX d.o.o.

      Dirección:
      Hajduk Veljkova 11. PF 51.
      Novi Sad, Vojvodina, 21112
    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Dirección:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Dirección:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000
    • Sweden

      Authorized Distributor

      OCO Nordic AB

      Dirección:
      Makadamgatan 13
      254 64 Helsingborg
    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Dirección:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm
    • Turkey

      Authorized Distributor

      AKAT Çevre Teknolojileri

      Dirección:
      İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
      Istanbul
    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Dirección:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170
    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Dirección:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085
    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Dirección:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530
    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Dirección:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867
    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Dirección:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301
    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Dirección:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105
    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Dirección:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106
    • Russia

      Authorized Distributor

      Demetra 2000

      Dirección:
      32-a Khoroshevskoye Shoss
      Building 22, Office 022
      123007 Moscow
    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Dirección:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Dirección:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi
    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Dirección:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120
    • Vietnam

      Authorized Distributor

      SPEC Co. Pte,. Ltd

      Dirección:
      Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
      Thu Duc District, Ho Chi Minh City

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Desde responder a sus preguntas de soporte técnico hasta ayudarle a encontrar los accesorios adecuados para su aplicación exclusiva, estamos aquí para usted.

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