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Cold Jet présente Cold Jet CONNECT®, une nouvelle interface pour se connecter avec les clients

Cold Jet – le leader mondial de la fabrication d’équipements de production et de projection de glace carbonique – est heureux de vous présenter Cold Jet CONNECT, un service client inégalé, une plateforme d’assistance et d’intelligence qui fournit les meilleurs services de sa catégorie pour une protection complète des investissements et du temps de fonctionnement des machines.

Selon les estimations actuelles, le nombre d’appareils connectés actifs à l’internet des objets (IdO) devrait passer de 11,7 milliards en 2020 à plus de 30 milliards en 2025. Cette tendance pénètre tous les marchés ; toutefois, le secteur manufacturier est celui qui en bénéficiera considérablement. Les équipements industriels compatibles avec l’IdO présentent de nombreux avantages, les plus notables étant la surveillance, l’assistance et la collecte de données à distance pour des améliorations opérationnelles visant à accroître l’efficacité et la rentabilité.

« Il s’agit d’exploiter notre plus grand atout, notre plateforme globale de service et d’assistance, et d’offrir des données exploitables pour une meilleure prise de décision à davantage de clients dans le monde », a déclaré Christian Rogiers, Sr Vice-Président, Global Marketing de Cold Jet.

Cold Jet CONNECT est un service d’abonnement annuel offrant aux clients nouveaux et existants trois options d’abonnement pour mieux répondre à leurs besoins uniques: CONNECT, CONNECT Professional et CONNECT Enterprise.

L’abonnement de base, est inclus dans l’achat de toutes les nouvelles machines et étendu aux clients existants. Les opérateurs peuvent simplement scanner le code QR sur leur machine pour accéder rapidement à la documentation de la machine, aux manuels d’utilisation, au service client, aux vidéos de formation et aux catalogues de pièces et d’accessoires. Cold Jet CONNECT offre également aux clients notre garantie standard d’un an.

Cold Jet CONNECT Professional est l’option proposée pour la nouvelle gamme de machines de nettoyage cryogénique connectées à l’IdO (Aero2® PCS 60, Aero2® PLT 60 et i3 MicroClean® 2), ce qui permet aux utilisateurs d’accéder aux services susmentionnés, ainsi qu’aux analyses des données de la machine en temps réel, telles que l’utilisation de glace carbonique, les débits d’alimentation moyens, le temps de fonctionnement quotidien, etc. Cold Jet CONNECT Professional offre également aux utilisateurs des rapports d’utilisation mensuels préconfigurés et personnalisés, l’exportation de données vers des plateformes de veille économique, un mode de diagnostic pour un dépannage plus efficace et des rappels de service de maintenance préventive avec des enregistrements de service historiques.

Cold Jet CONNECT Enterprise est l’offre la plus complète, donnant aux utilisateurs un accès supplémentaire à l’assistance à distance des experts techniques de Cold Jet. Ce niveau d’abonnement fournit également des interventions de réparation et de service guidées virtuelles via la réalité augmentée et notre garantie étendue Complete Care Assurance jusqu’à trois ans.

« Les données sont la richesse d’aujourd’hui et sont inestimables pour améliorer les opérations, tant pour nos clients que pour Cold Jet. Cold Jet CONNECT garantit que nos clients tirent le meilleur parti de leur investissement, tout en nous permettant d’utiliser les données opérationnelles pour continuer à mener le marché en tant que innovateurs de la technologie de la glace carbonique », explique Gene Cooke III – Président et PDG de Cold Jet.
For more information, contact Cold Jet or visit the Cold Jet CONNECT webpage.

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