Nous offrons des services de maintenance préventive qui augmentent la fiabilité et la performance de votre machine de projection de glace carbonique ou de production de glace carbonique, minimisent les temps d’arrêt imprévus et vous donnent l’assurance que votre machine sera toujours prête à fonctionner.
Support et orientation continus tout au long de la durée de vie de votre machine.
Notre équipe de techniciens hautement qualifiés effectue des inspections sur votre machine, soit sur place, soit dans l’un de nos centres de service. Nous effectuons une inspection multipoint, effectuons l’entretien standard – y compris le remplacement des composants de performance critiques – et effectuons des ajustements mineurs du système, au besoin.
Werner FiedlerDe la demande initiale à l’installation, nous sommes très satisfaits. Les employés de Cold Jet ont été très amicaux, fiables et nous ont soutenus tout au long de la mise en œuvre. Nous nous réjouissons à la perspective d’une collaboration future avec eux et de la possibilité d’acheter de futurs granulateurs.
Matt BralovichCold Jet a toujours fourni un haut niveau de support produit et de connaissances. L’assistance technique est excellente pour garantir le bon fonctionnement de nos machines lorsqu’elles sont nécessaires. Le personnel des pièces est amical et serviable et a une bonne compréhension des gammes de produits. Nous avons toujours reçu les bonnes pièces livrées à temps.
Mark HatcherToutes les personnes du département de service Cold Jet ont toujours fait tout leur possible pour m’aider à identifier les pièces dont j’ai besoin et à me les faire parvenir rapidement quand j’en ai besoin!
Frank FuchsCold Jet offre un excellent service à la clientèle, nous pouvons donc garantir un processus de travail continu.
John J. FloodJ’ai aimé travailler avec Cold Jet et son équipe dans le département de service. Ils ont toujours été très réceptifs à nos besoins lorsque nous avions besoin d’un RMA pour retourner un article pour réparation ou si nous avions besoin de conseils techniques. Lorsque nous envoyons un article pour réparation, nous recevons toujours des rapports détaillés sur les articles nécessaires et les prix, la main d’œuvre et une date estimée à laquelle nous pouvons attendre le retour de l’article. Je suis très satisfait du service professionnel qu’offre Cold Jet.
Chris RoseJ’avais besoin d’une pièce, d’un adaptateur pour être précis. Ils n’en avaient pas et n’en avaient jamais vendu. Je leur ai demandé de m’aider à trouver une solution et le représentant du service à la clientèle est retourné à leur atelier d’entretien et m’en a préparé un ce jour-là. Les solutionneurs de problèmes sont les meilleurs agents du service à la clientèle.
Jim FriessJe ne saurais trop insister sur la réponse rapide et professionnelle que nous avons reçue du département de service Cold Jet au cours de toutes ces années. Qu’il s’agisse de commander des pièces de rechange ou d’aider à dépanner l’équipement des clients, ils ont été présents sans exception. C’est vraiment un plaisir de travailler avec nous!
Shelley CiuciuraMerci pour vos réponses rapides à notre demande de devis. Nous apprécions le temps que vous consacrez à fournir des produits de qualité pour nos besoins.
Rob ShadewaldL’équipe service client de Cold Jet est formidable. Leur connaissance des produits, le traitement des commandes et le respect des délais d’expédition sont exceptionnels et ils feront tout leur possible pour vous aider.
Ricky WansleyCold Jet est un outil très bien conçu et très utile, mais chaque outil a besoin de service. Au fil des ans, l’équipe de service de Cold Jet nous a non seulement aidé à entretenir nos machines avec un minimum de temps d’arrêt, mais elle a toujours été très courtoise et nous a toujours aidés à répondre à nos besoins. C’est toujours rassurant de savoir que vous avez une équipe de service solide quand vous en avez besoin.
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