「Cold Jetは、常に高いレベルの製品サポートと豊富な知識を提供してくれました。サービスサポートは、製品が問題なく稼働するという安心感を与えてくれ、部品スタッフはフレンドリーで親切で製品をよく理解しています。発注部品の配送も遅れなどなく、本当に安心です。」
定期メンテナンス
予期せぬダウンタイムを避け、機械寿命を出来るだけ長く
定期メンテナンスを行なうことで、生産・洗浄能力を安定させ、ダウンタイム発生の可能性を下げられます。これによりいつでも安心して製品のをご使用頂けます。
Cold Jetの違い
使用頂いている製品への継続したサポートとガイダンス
- 24時間体制の技術サポート－Cold Jetのサービスチームは24時間365日対応可能で、あらゆるCold Jet製品に対するサポートを行ないます。
- 各拠点のフィールドサポート世界各拠点にサービスセンターを配置することで、迅速で適切な対応を提供します。世界10カ国、13箇所に拠点を置き、業界でも最大級の技術リソースを導入。
- 経験豊富な技術チームCold Jetの技術・サポートチームは幅広い知識を持ち、Cold Jetの技術者とサポートチームは、製品に関する豊富な知識があり、あらゆるサービスや修理に対し細心の注意を払います。
- Cold Jet CONNECT®による機械の遠隔モニター診断－IoTソリューションのCold Jet CONNECT® により遠隔モニターすることで、機械が正常に稼働しているかの確認が可能。
- 機械の代替機機械の修理中に代替機を用意。
- OEM 製品を自社工場で製造しているので、設計や構造、部品など熟知おり、最善の解決策を提案
Cold Jetの定期点検ソリューションにより、より長く稼働
訓練された熟練の技術者がお客様の製品を使用現場、もしくはサービスセンターにて点検を行ないます。各箇所の点検・メンテナンスを行い、主要箇所の部品交換、また必要に応じて全体的な調整をします。
- 多岐にわたる点検
- 主要箇所の部品交換
- システムの調整
- オンサイトによる修理・サービス
- 遠隔修理ガイダンス
- サービスセンターでの修理
- 製品のアップグレード
- 遠隔モニター、診断、および設定調整
- 一時的な交換システム
- 研修
「Cold Jetから最初に連絡を頂いてから今に至るまで、とてもプロフェッショナルで丁寧な対応に非常に満足しています。 私たちのあらゆる要求に対し柔軟性に応え、顧客が求めるドライアイスのニーズに応じて生産することができました。」
「欲しい部品を教えてくれたり、連絡をしたときにいつでもすぐに対応してくれて、Cold Jetのサービス部門全員が本当に素晴らしいスタッフばかりだ。」
「修理が必要な時や、技術的アドバイスが必要な時、Cold Jetのサービスチームはいつも対応してくれました。修理をお願いする際に製品を発送するのですが、交換部品、価格、工賃、納期など、スピードはもちろんのこと、詳細にわたり記述されている報告書・見積書にいつも驚きます。Cold Jetが提供するプロフェッショナルなサービスにとても満足しています。」
「過去何年にもわたり、Cold Jetのサービスチームには丁寧で早い対応をいつもしてもらっています。部品注文や客先からの電話での質問対応など、数えたらキリがありません。一緒に働けて本当に嬉しく思っています。」
「最初の問合せから製品設置まで、とても満足しています。Cold Jetのスタッフはとても親切で信頼でき、導入を通してサポートしてくれました。ペレタイザーの導入も検討しているので、今後ともいいお付き合いをしていきたいです。」
「いつも見積や早い対応をしてくれて感謝してます。私達の要求に対して、正確で迅速な情報をくれるので助かります。」
「Cold Jetのカスタマーサービスチームは本当に頼りになります。製品の知識、注文処理の早さ、部品出荷の迅速で正確な対応、全てが期待以上のサポートをしてくれます。」
「Cold Jetは非常によく設計された製品ですが、どの機械にもサービスが必要です。何年もCold Jetとお付き合いさせて頂いてますが、メンテナンスだけではなく、必要なときに丁寧にいつも対応してくれます。手厚いサービスチームがいてくれるのは、本当に安心です。」
どんな質問でも、お気軽にお問い合わせください。
「興味はあるけど、どこから質問したらいいのかわからない」なんてことありませんか？
迷わずご連絡ください。ご質問の洗浄対象物に対し、どのような効果をもたらすのか、実績・実例を交えてご説明させて頂きます。