修理＆カスタマーサービス

お客様のニーズにすばやく対応するのが、カスタマーサービスチームが最も重視している点です。

業界でもトップクラスのサポート

フィールドサポート、修理、遠隔での技術サポートなど、24時間365日対応可能です。世界各拠点にサービスセンターを配置することで、迅速で適切な対応を提供します。

24時間365日対応可能
経験豊富な技術チーム
世界10カ国、13拠点にサービスセンター
現場だけではなく、電話、Eメール、チャットでも対応
最大の技術リソース導入
Cold Jet CONNECT® による機械の遠隔モニター、診断
製品を自社工場で製造しているので、設計や構造、部品など熟知おり、最善の解決策を提案できます。

サポートが必要なときにCold Jetは近くにいます

Cold Jetの技術者とサポートチームは、製品に関する豊富な知識があり、あらゆるサービスや修理に対し細心の注意を払います。厳しい研修を受けた技術者が行なう作業レベルは、Cold Jetの厳密な基準を満たしています。

オンサイトでの修理・サービス
遠隔での修理サポート
サービスセンターでの修理
部品の交換
製品のアップグレード
定期メンテナンス
遠隔モニター、診断と調整
一時的なシステム
研修

お客様の声

お客様には結果をお届けします

「Cold Jetは、常に高いレベルの製品サポートと豊富な知識を提供してくれました。サービスサポートは、製品が問題なく稼働するという安心感を与えてくれ、部品スタッフはフレンドリーで親切で製品をよく理解しています。発注部品の配送も遅れなどなく、本当に安心です。」

Matt Bralovich
経営者 | DRYEX

「Cold Jetから最初に連絡を頂いてから今に至るまで、とてもプロフェッショナルで丁寧な対応に非常に満足しています。私たちのあらゆる要求に対し柔軟性に応え、顧客が求めるドライアイスのニーズに応じて生産することができました。」

Alf Collins
取締役社長| KSD

「欲しい部品を教えてくれたり、連絡をしたときにいつでもすぐに対応してくれて、Cold Jetのサービス部門全員が本当に素晴らしいスタッフばかりだ。」

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

「Cold Jetのカスタマーサービスは本当にすばらしいので、安心して自分の仕事を進めることができます。」

Frank Fuchs
創設者兼CEO| Cold Bull

「修理が必要な時や、技術的アドバイスが必要な時、Cold Jetのサービスチームはいつも対応してくれました。修理をお願いする際に製品を発送するのですが、交換部品、価格、工賃、納期など、スピードはもちろんのこと、詳細にわたり記述されている報告書・見積書にいつも驚きます。Cold Jetが提供するプロフェッショナルなサービスにとても満足しています。」

John J. Flood
サプライチェーン管理 | Denison Industries

「アダプターが必要でCold Jetに問い合わせたんだが、在庫どころか過去に販売したこともなかった部品だったようだ。ただ、どうしても必要な部品だったので、なにか代わりになるものはないか聞いたところ、すぐに作ってくれたんだ。部品を売るだけではなく、問題解決力こそが一番のカスタマーサービスだと感じたよ。」

Chris Rose
セールスサポートマネージャー - ブラスト | Continental Carbonic Products

「過去何年にもわたり、Cold Jetのサービスチームには丁寧で早い対応をいつもしてもらっています。部品注文や客先からの電話での質問対応など、数えたらキリがありません。一緒に働けて本当に嬉しく思っています。」

Jim Friess
Friess Equipment

「最初の問合せから製品設置まで、とても満足しています。Cold Jetのスタッフはとても親切で信頼でき、導入を通してサポートしてくれました。ペレタイザーの導入も検討しているので、今後ともいいお付き合いをしていきたいです。」

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

「いつも見積や早い対応をしてくれて感謝してます。私達の要求に対して、正確で迅速な情報をくれるので助かります。」

Shelley Ciuciura
施設購入コーディネーター | Cargill

「Cold Jetのカスタマーサービスチームは本当に頼りになります。製品の知識、注文処理の早さ、部品出荷の迅速で正確な対応、全てが期待以上のサポートをしてくれます。」

Rob Shadewald
メンテナンスマネージャー - ドライアイス | Airgas

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Cold Jetのオフィス

- Global Headquarters
  
  Cold Jet LLC
  
  Address:
  
  455 Wards Corner Road
  Loveland, Ohio 45140, USA
  
  Phone:
  
  +1 513-831-3211
  
  Fax:
  
  +1 513-831-1209
- Global Headquarters
  
  Cold Jet LLC
  
  Address:
  
  455 Wards Corner Road
  Loveland, Ohio 45140, USA
  
  Phone:
  
  +1 513-831-3211
  
  Fax:
  
  +1 513-831-1209
- United States
  
  Cold Jet LLC (West Coast)
  
  Address:
  
  10281-A Trademark Street
  Rancho Cucamonga, California 91730, USA
  
  Phone:
  
  +1 800-337-9423
- Canada
  
  Cold Jet Canada
  
  Address:
  
  1727 Industrial Road, Unit 1
  Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
  
  Phone:
  
  +1 800-337-9423
  
  Fax:
  
  +1 513-831-1209
- Mexico
  
  Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.
  
  Address:
  
  San Alberto Oriente, 404-2.
  Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
  San Pedro Garza García, NL, Mexico
  CP: 66266
  
  Phone:
  
  +52 (81) 1097-0445
- Belgium (Europe Headquarters)
  
  Cold Jet BVBA
  
  Address:
  
  Zone 1 Researchpark 330, B-1731
  Zellik, Belgium
  
  Phone:
  
  +32 13 53 95 47
  
  Fax:
  
  +32 13 53 95 49
- Denmark
  
  Cold Jet ApS
  
  Address:
  
  Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Denmark
  
  Phone:
  
  +45 7656 1500
  
  Fax:
  
  +45 7656 1509
- Germany
  
  Cold Jet GmbH
  
  Address:
  
  Obere Industrie Strasse 1
  54595 Weinsheim, Germany
  
  Phone:
  
  +49 6551 9606-0
  
  Fax:
  
  +49 6551 9606-26
- Poland
  
  Cold Jet Sp. z o.o.
  
  Address:
  
  ul. Łukowska 12
  Oborniki, Poland
  64-600
  
  Phone:
  
  +48 798 33 88 00
- Spain
  
  Cold Jet S.L.
  
  Address:
  
  Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
  Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
  28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain
  
  Phone:
  
  +34 91 426 79 63
- Japan (Asia Headquarters)
  
  Cold Jet Japan
  
  Address:
  
  1-20-4 Ishiwara, Sumida
  Tokyo 130-0011
  
  Phone:
  
  +81 3 6869 2665
  
  Fax:
  
  +81 3 6869 2666
- China (Dongguan)
  
  Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
  
  Address:
  
  Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
  Dongguan City, Guangdong Province, China
  
  Phone:
  
  +86 21 5296 7161
- China (Shanghai)
  
  Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
  
  Address:
  
  Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
  Minhang District, Shanghai, 201108, China
  
  Phone:
  
  +86 21 5296 7161
- China (Tianjin)
  
  Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
  
  Address:
  
  Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
  No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
  
  Phone:
  
  +86 21 5296 7161

Cold Jetのパートナー

- Brazil
  
  Authorized Distributor
  
  Jetco do Brasil Ltda.
  
  Address:
  
  Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
  Belo Horizonte – MG
  30431-300
- Bulgaria
  
  Authorized Distributor
  
  ColdClean Ltd.
  
  Address:
  
  Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
  Varna, 9002
- Czech Republic
  
  Authorized Distributor
  
  Linde Gas a.s.
  
  Address:
  
  U Technoplynu 1324
  Prague 9, 19800
- England
  
  Authorized Distributor
  
  Cryogenesis, U.K.
  
  Address:
  
  Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
  Littlehampton, West Sussex, BN175DF
- Estonia
  
  Authorized Distributor
  
  SIA Verdina Sausais Ledus
  
  Address:
  
  Rupnicu iela 4
  Rigas raj. LV2114
  Olaine, Rigas raj. LV 2114
- Greece
  
  Authorized Distributor
  
  ENSEN
  
  Address:
  
  21 Saradoglou Street
  Nea Filadelfia, 14342
- Hungary
  
  Authorized Distributor
  
  Clubex Kft
  
  Address:
  
  Nánási út. 2/B 1lph 1/27
  Budapest, 1031
- Latvia
  
  Authorized Distributor
  
  SIA Verdina Sausais Ledus
  
  Address:
  
  Rupnicu iela 4
  Rigas raj. LV2114
  Olaine, Rigas raj. LV 2114
- Lithuania
  
  Authorized Distributor
  
  SIA Verdina Sausais Ledus
  
  Address:
  
  Rupnicu iela 4
  Rigas raj. LV2114
  Olaine, Rigas raj. LV 2114
- Norway
  
  Authorized Distributor
  
  BLAST-IT A/S
  
  Address:
  
  Ytre Torvhusvei 6
  Egersund, 4374
- Romania
  
  Authorized Distributor
  
  THOWALD ICE CLEANING
  
  Address:
  
  Str Armoniei Nr. 1
  Săcălaz, 307370
- Serbia
  
  Authorized Distributor
  
  CONFIX d.o.o.
  
  Address:
  
  Hajduk Veljkova 11. PF 51.
  Novi Sad, Vojvodina, 21112
- Slovakia
  
  Authorized Distributor
  
  Linde Gas a.s.
  
  Address:
  
  U Technoplynu 1324
  Prague 9, 19800
- Slovenia
  
  Authorized Distributor
  
  EKOBUM d.o.o.
  
  Address:
  
  Zaloka 18
  Ljubljana, 1000
- Sweden
  
  Authorized Distributor
  
  OCO Nordic AB
  
  Address:
  
  Makadamgatan 13
  254 64 Helsingborg
- Switzerland
  
  Authorized Distributor
  
  Cleanso-Tec GmbH
  
  Address:
  
  Gerbergasse 11
  5726 Unterkulm
- Turkey
  
  Authorized Distributor
  
  AKAT Çevre Teknolojileri
  
  Address:
  
  İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
  Istanbul
- Australia
  
  Authorized Distributor
  
  Cold Jet Australia
  
  Address:
  
  2/8 Cunningham Street
  Moorebank NSW 2170
- India
  
  Authorized Distributor
  
  EximoTek India Private Limited
  
  Address:
  
  #40, 7th Main, 7th Block
  Bhavani HBCS Layout
  Bangalore, 560085
- Indonesia
  
  Authorized Distributor
  
  PT. Global Mega Indonesia
  
  Address:
  
  Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
  Kaw. Industri Cikarang
  Bekasi 17530
- Japan
  
  Authorized Distributor
  
  Showa Denko Gas Products Co., Ltd.
  
  Address:
  
  7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
  Kanagawa, 210-0867
- Malaysia
  
  Authorized Distributor
  
  CO2 Solutions
  
  Address:
  
  No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
  Petaling Jaya, Selangor 47301
- New Zealand
  
  Authorized Distributor
  
  Cold Jet New Zealand Ltd
  
  Address:
  
  50 Hobill Ave
  Wiri, Auckland 2105
- Philippines
  
  Authorized Distributor
  
  Watercorp Technologies, Inc.
  
  Address:
  
  18 Fema Road
  Brgy. Bahay Toro, Project 8
  Quezon City, 1106
- Russia
  
  Authorized Distributor
  
  Demetra 2000
  
  Address:
  
  32-a Khoroshevskoye Shoss
  Building 22, Office 022
  123007 Moscow
- Singapore
  
  Authorized Distributor
  
  Amptec
  
  Address:
  
  29 B. Benoi Road.
  Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
- South Korea
  
  Authorized Distributor
  
  Vatek Corporation
  
  Address:
  
  20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
  Hanam, Gyeonggi
- Thailand
  
  Authorized Distributor
  
  Rising Corporation
  
  Address:
  
  269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
  Yannawa, Bangkok, 10120
- Vietnam
  
  Authorized Distributor
  
  SPEC Co. Pte,. Ltd
  
  Address:
  
  Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
  Thu Duc District, Ho Chi Minh City