修理＆カスタマーサービス

お客様のニーズにすばやく対応するのが、カスタマーサービスチームが最も重視している点です。

業界でもトップクラスのサポート

フィールドサポート、修理、遠隔での技術サポートなど、24時間365日対応可能です。世界各拠点にサービスセンターを配置することで、迅速で適切な対応を提供します。

  • 24時間365日対応可能
  • 経験豊富な技術チーム
  • 世界10カ国、13拠点にサービスセンター
  • 現場だけではなく、電話、Eメール、チャットでも対応
  • 最大の技術リソース導入
  • Cold Jet CONNECT® による機械の遠隔モニター、診断
  • 製品を自社工場で製造しているので、設計や構造、部品など熟知おり、最善の解決策を提案できます。

サポートが必要なときにCold Jetは近くにいます

Cold Jetの技術者とサポートチームは、製品に関する豊富な知識があり、あらゆるサービスや修理に対し細心の注意を払います。 厳しい研修を受けた技術者が行なう作業レベルは、Cold Jetの厳密な基準を満たしています。

  • オンサイトでの修理・サービス
  • 遠隔での修理サポート
  • サービスセンターでの修理
  • 部品の交換
  • 製品のアップグレード
  • 定期メンテナンス
  • 遠隔モニター、診断と調整
  • 一時的なシステム
  • 研修

お客様の声

お客様には結果をお届けします

「Cold Jetは、常に高いレベルの製品サポートと豊富な知識を提供してくれました。サービスサポートは、製品が問題なく稼働するという安心感を与えてくれ、部品スタッフはフレンドリーで親切で製品をよく理解しています。発注部品の配送も遅れなどなく、本当に安心です。」

Matt Bralovich
経営者 | DRYEX

「Cold Jetから最初に連絡を頂いてから今に至るまで、とてもプロフェッショナルで丁寧な対応に非常に満足しています。  私たちのあらゆる要求に対し柔軟性に応え、顧客が求めるドライアイスのニーズに応じて生産することができました。」

Alf Collins
取締役社長| KSD

「欲しい部品を教えてくれたり、連絡をしたときにいつでもすぐに対応してくれて、Cold Jetのサービス部門全員が本当に素晴らしいスタッフばかりだ。」

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

「Cold Jetのカスタマーサービスは本当にすばらしいので、安心して自分の仕事を進めることができます。」

Frank Fuchs
創設者兼CEO| Cold Bull

「修理が必要な時や、技術的アドバイスが必要な時、Cold Jetのサービスチームはいつも対応してくれました。修理をお願いする際に製品を発送するのですが、交換部品、価格、工賃、納期など、スピードはもちろんのこと、詳細にわたり記述されている報告書・見積書にいつも驚きます。Cold Jetが提供するプロフェッショナルなサービスにとても満足しています。」

John J. Flood
サプライチェーン管理 | Denison Industries

「アダプターが必要でCold Jetに問い合わせたんだが、在庫どころか過去に販売したこともなかった部品だったようだ。ただ、どうしても必要な部品だったので、なにか代わりになるものはないか聞いたところ、すぐに作ってくれたんだ。部品を売るだけではなく、問題解決力こそが一番のカスタマーサービスだと感じたよ。」

Chris Rose
セールスサポートマネージャー - ブラスト | Continental Carbonic Products

「過去何年にもわたり、Cold Jetのサービスチームには丁寧で早い対応をいつもしてもらっています。部品注文や客先からの電話での質問対応など、数えたらキリがありません。一緒に働けて本当に嬉しく思っています。」

Jim Friess
Friess Equipment

「最初の問合せから製品設置まで、とても満足しています。Cold Jetのスタッフはとても親切で信頼でき、導入を通してサポートしてくれました。ペレタイザーの導入も検討しているので、今後ともいいお付き合いをしていきたいです。」

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

「いつも見積や早い対応をしてくれて感謝してます。私達の要求に対して、正確で迅速な情報をくれるので助かります。」

Shelley Ciuciura
施設購入コーディネーター | Cargill

「Cold Jetのカスタマーサービスチームは本当に頼りになります。製品の知識、注文処理の早さ、部品出荷の迅速で正確な対応、全てが期待以上のサポートをしてくれます。」

Rob Shadewald
メンテナンスマネージャー - ドライアイス | Airgas
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Cold Jetのオフィス

    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Address:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Phone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Address:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Phone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • United States

      Cold Jet LLC (West Coast)

      Address:
      10281-A Trademark Street
      Rancho Cucamonga, California 91730, USA
      Phone:
      +1 800-337-9423

    • Canada

      Cold Jet Canada

      Address:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
      Phone:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • Mexico

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Address:
      San Alberto Oriente, 404-2.
      Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
      San Pedro Garza García, NL, Mexico
      CP: 66266
      Phone:
      +52 (81) 1097-0445

    • Belgium (Europe Headquarters)

      Cold Jet BVBA

      Address:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Belgium
      Phone:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49

    • Denmark

      Cold Jet ApS

      Address:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Denmark
      Phone:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509

    • Germany

      Cold Jet GmbH

      Address:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Germany
      Phone:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26

    • Poland

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Address:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Poland
      64-600
      Phone:
      +48 798 33 88 00

    • Spain

      Cold Jet S.L.

      Address:
      Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
      Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
      28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain
      Phone:
      +34 91 426 79 63

    • Japan (Asia Headquarters)

      Cold Jet Japan

      Address:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tokyo 130-0011
      Phone:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666

    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Dongguan City, Guangdong Province, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161

    • China (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Shanghai, 201108, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161

    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161

Cold Jetのパートナー

    • Brazil

      Authorized Distributor

      Jetco do Brasil Ltda.

      Address:
      Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
      Belo Horizonte – MG
      30431-300

    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      ColdClean Ltd.

      Address:
      Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
      Varna, 9002

    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Address:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800

    • England

      Authorized Distributor

      Cryogenesis, U.K.

      Address:
      Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
      Littlehampton, West Sussex, BN175DF

    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Address:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342

    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Address:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031

    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Norway

      Authorized Distributor

      BLAST-IT A/S

      Address:
      Ytre Torvhusvei 6
      Egersund, 4374

    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Address:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370

    • Serbia

      Authorized Distributor

      CONFIX d.o.o.

      Address:
      Hajduk Veljkova 11. PF 51.
      Novi Sad, Vojvodina, 21112

    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Address:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800

    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Address:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000

    • Sweden

      Authorized Distributor

      OCO Nordic AB

      Address:
      Makadamgatan 13
      254 64 Helsingborg

    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Address:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm

    • Turkey

      Authorized Distributor

      AKAT Çevre Teknolojileri

      Address:
      İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
      Istanbul

    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Address:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170

    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Address:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085

    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Address:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530

    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Address:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867

    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Address:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301

    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Address:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105

    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Address:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106

    • Russia

      Authorized Distributor

      Demetra 2000

      Address:
      32-a Khoroshevskoye Shoss
      Building 22, Office 022
      123007 Moscow

    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Address:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776

    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Address:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi

    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Address:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120

    • Vietnam

      Authorized Distributor

      SPEC Co. Pte,. Ltd

      Address:
      Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
      Thu Duc District, Ho Chi Minh City

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技術に関するご質問に回答しながら、必要な部品・アクセサリーを探していきます。お気軽にお問合わせください。

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