修理&カスタマーサービス
お客様のニーズにすばやく対応するのが、カスタマーサービスチームが最も重視している点です。
業界でもトップクラスのサポート
フィールドサポート、修理、遠隔での技術サポートなど、24時間365日対応可能です。世界各拠点にサービスセンターを配置することで、迅速で適切な対応を提供します。
- 24時間365日対応可能
- 経験豊富な技術チーム
- 世界10カ国、13拠点にサービスセンター
- 現場だけではなく、電話、Eメール、チャットでも対応
- 最大の技術リソース導入
- Cold Jet CONNECT™ による機械の遠隔モニター、診断
- 製品を自社工場で製造しているので、設計や構造、部品など熟知おり、最善の解決策を提案できます。
サポートが必要なときにCold Jetは近くにいます
Cold Jetの技術者とサポートチームは、製品に関する豊富な知識があり、あらゆるサービスや修理に対し細心の注意を払います。 厳しい研修を受けた技術者が行なう作業レベルは、Cold Jetの厳密な基準を満たしています。
- オンサイトでの修理・サービス
- 遠隔での修理サポート
- サービスセンターでの修理
- 部品の交換
- 製品のアップグレード
- 定期メンテナンス
- 遠隔モニター、診断と調整
- 一時的なシステム
- 研修
お客様の声
お客様には結果をお届けします
「Cold Jetは、常に高いレベルの製品サポートと豊富な知識を提供してくれました。サービスサポートは、製品が問題なく稼働するという安心感を与えてくれ、部品スタッフはフレンドリーで親切で製品をよく理解しています。発注部品の配送も遅れなどなく、本当に安心です。」
Matt Bralovich
経営者 | DRYEX 「Cold Jetから最初に連絡を頂いてから今に至るまで、とてもプロフェッショナルで丁寧な対応に非常に満足しています。 私たちのあらゆる要求に対し柔軟性に応え、顧客が求めるドライアイスのニーズに応じて生産することができました。」
Alf Collins
取締役社長| KSD 「欲しい部品を教えてくれたり、連絡をしたときにいつでもすぐに対応してくれて、Cold Jetのサービス部門全員が本当に素晴らしいスタッフばかりだ。」
Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC 「Cold Jetのカスタマーサービスは本当にすばらしいので、安心して自分の仕事を進めることができます。」
Frank Fuchs
創設者兼CEO| Cold Bull 「修理が必要な時や、技術的アドバイスが必要な時、Cold Jetのサービスチームはいつも対応してくれました。修理をお願いする際に製品を発送するのですが、交換部品、価格、工賃、納期など、スピードはもちろんのこと、詳細にわたり記述されている報告書・見積書にいつも驚きます。Cold Jetが提供するプロフェッショナルなサービスにとても満足しています。」
John J. Flood
サプライチェーン管理 | Denison Industries 「アダプターが必要でCold Jetに問い合わせたんだが、在庫どころか過去に販売したこともなかった部品だったようだ。ただ、どうしても必要な部品だったので、なにか代わりになるものはないか聞いたところ、すぐに作ってくれたんだ。部品を売るだけではなく、問題解決力こそが一番のカスタマーサービスだと感じたよ。」
Chris Rose
セールスサポートマネージャー - ブラスト | Continental Carbonic Products 「過去何年にもわたり、Cold Jetのサービスチームには丁寧で早い対応をいつもしてもらっています。部品注文や客先からの電話での質問対応など、数えたらキリがありません。一緒に働けて本当に嬉しく思っています。」
Jim Friess
Friess Equipment 「最初の問合せから製品設置まで、とても満足しています。Cold Jetのスタッフはとても親切で信頼でき、導入を通してサポートしてくれました。ペレタイザーの導入も検討しているので、今後ともいいお付き合いをしていきたいです。」
Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH 「いつも見積や早い対応をしてくれて感謝してます。私達の要求に対して、正確で迅速な情報をくれるので助かります。」
Shelley Ciuciura
施設購入コーディネーター | Cargill 「Cold Jetのカスタマーサービスチームは本当に頼りになります。製品の知識、注文処理の早さ、部品出荷の迅速で正確な対応、全てが期待以上のサポートをしてくれます。」
Rob Shadewald
メンテナンスマネージャー - ドライアイス | Airgas 1 / 1
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Global Headquarters
Cold Jet LLC
- Address:
- 455 Wards Corner Road
Loveland, Ohio 45140, USA - Phone:
- +1 513-831-3211
- Fax:
- +1 513-831-1209
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Global Headquarters
Cold Jet LLC
- Address:
- 455 Wards Corner Road
Loveland, Ohio 45140, USA - Phone:
- +1 513-831-3211
- Fax:
- +1 513-831-1209
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United States
Cold Jet LLC (West Coast)
- Address:
- 10281-A Trademark Street
Rancho Cucamonga, California 91730, USA - Phone:
- +1 800-337-9423
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Canada
Cold Jet Canada
- Address:
- 1727 Industrial Road, Unit 1
Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada - Phone:
- +1 800-337-9423
- Fax:
- +1 513-831-1209
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Mexico
Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.
- Address:
- San Alberto Oriente, 404-2.
Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
San Pedro Garza García, NL, Mexico
CP: 66266 - Phone:
- +52 (81) 1097-0445
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Belgium (Europe Headquarters)
Cold Jet BVBA
- Address:
- Zone 1 Researchpark 330, B-1731
Zellik, Belgium - Phone:
- +32 13 53 95 47
- Fax:
- +32 13 53 95 49
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Denmark
Cold Jet ApS
- Address:
- Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Denmark
- Phone:
- +45 7656 1500
- Fax:
- +45 7656 1509
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Germany
Cold Jet GmbH
- Address:
- Obere Industrie Strasse 1
54595 Weinsheim, Germany - Phone:
- +49 6551 9606-0
- Fax:
- +49 6551 9606-26
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Poland
Cold Jet Sp. z o.o.
- Address:
- ul. Łukowska 12
Oborniki, Poland
64-600 - Phone:
- +48 798 33 88 00
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Spain
Cold Jet S.L.
- Address:
- Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain - Phone:
- +34 91 426 79 63
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Japan (Asia Headquarters)
Cold Jet Japan
- Address:
- 1-20-4 Ishiwara, Sumida
Tokyo 130-0011 - Phone:
- +81 3 6869 2665
- Fax:
- +81 3 6869 2666
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China (Dongguan)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Address:
- Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
Dongguan City, Guangdong Province, China - Phone:
- +86 21 5296 7161
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China (Shanghai)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Address:
- Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
Minhang District, Shanghai, 201108, China - Phone:
- +86 21 5296 7161
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China (Tianjin)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Address:
- Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China - Phone:
- +86 21 5296 7161
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Brazil
Authorized Distributor
Jetco do Brasil Ltda.
- Address:
- Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
Belo Horizonte – MG
30431-300
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Bulgaria
Authorized Distributor
ColdClean Ltd.
- Address:
- Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
Varna, 9002
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Czech Republic
Authorized Distributor
Linde Gas a.s.
- Address:
- U Technoplynu 1324
Prague 9, 19800
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England
Authorized Distributor
Cryogenesis, U.K.
- Address:
- Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
Littlehampton, West Sussex, BN175DF
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Estonia
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Address:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Greece
Authorized Distributor
ENSEN
- Address:
- 21 Saradoglou Street
Nea Filadelfia, 14342
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Hungary
Authorized Distributor
Clubex Kft
- Address:
- Nánási út. 2/B 1lph 1/27
Budapest, 1031
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Latvia
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Address:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Lithuania
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Address:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Norway
Authorized Distributor
BLAST-IT A/S
- Address:
- Ytre Torvhusvei 6
Egersund, 4374
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Romania
Authorized Distributor
THOWALD ICE CLEANING
- Address:
- Str Armoniei Nr. 1
Săcălaz, 307370
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Serbia
Authorized Distributor
CONFIX d.o.o.
- Address:
- Hajduk Veljkova 11. PF 51.
Novi Sad, Vojvodina, 21112
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Slovakia
Authorized Distributor
Linde Gas a.s.
- Address:
- U Technoplynu 1324
Prague 9, 19800
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Slovenia
Authorized Distributor
EKOBUM d.o.o.
- Address:
- Zaloka 18
Ljubljana, 1000
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Sweden
Authorized Distributor
OCO Nordic AB
- Address:
- Makadamgatan 13
254 64 Helsingborg
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Switzerland
Authorized Distributor
Cleanso-Tec GmbH
- Address:
- Gerbergasse 11
5726 Unterkulm
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Turkey
Authorized Distributor
AKAT Çevre Teknolojileri
- Address:
- İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
Istanbul
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Australia
Authorized Distributor
Cold Jet Australia
- Address:
- 2/8 Cunningham Street
Moorebank NSW 2170
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India
Authorized Distributor
EximoTek India Private Limited
- Address:
- #40, 7th Main, 7th Block
Bhavani HBCS Layout
Bangalore, 560085
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Indonesia
Authorized Distributor
PT. Global Mega Indonesia
- Address:
- Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
Kaw. Industri Cikarang
Bekasi 17530
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Japan
Authorized Distributor
Showa Denko Gas Products Co., Ltd.
- Address:
- 7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
Kanagawa, 210-0867
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Malaysia
Authorized Distributor
CO2 Solutions
- Address:
- No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
Petaling Jaya, Selangor 47301
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New Zealand
Authorized Distributor
Cold Jet New Zealand Ltd
- Address:
- 50 Hobill Ave
Wiri, Auckland 2105
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Philippines
Authorized Distributor
Watercorp Technologies, Inc.
- Address:
- 18 Fema Road
Brgy. Bahay Toro, Project 8
Quezon City, 1106
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Russia
Authorized Distributor
Demetra 2000
- Address:
- 32-a Khoroshevskoye Shoss
Building 22, Office 022
123007 Moscow
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Singapore
Authorized Distributor
Amptec
- Address:
- 29 B. Benoi Road.
Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
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South Korea
Authorized Distributor
Vatek Corporation
- Address:
- 20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
Hanam, Gyeonggi
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Thailand
Authorized Distributor
Rising Corporation
- Address:
- 269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
Yannawa, Bangkok, 10120
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Vietnam
Authorized Distributor
SPEC Co. Pte,. Ltd
- Address:
- Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
Thu Duc District, Ho Chi Minh City