Serviço e reparação

A resposta rápida é uma missão fundamental para a nossa equipa de assistência.

O nível mais alto de assistência no setor

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e, com centros de assistência em todo o mundo, os nossos técnicos estão sempre ao seu alcance. Desde assistência e reparações no local até orientação técnica remota, a nossa equipa estará à sua disposição.

  • Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
  • Equipa com elevado nível de formação e experiente
  • 13 centros de assistência em 10 países em todo o mundo
  • Disponível pessoalmente, por telefone, por e-mail e chat online
  • A maior base de recursos técnicos humanos do setor
  • Controle e diagnostique remotamente máquinas com Cold Jet CONNECT™
  • Somos o OEM – Sabemos como encontrar soluções

Quando precisar de assistência, conte connosco

Os nossos técnicos e a nossa equipa de assistência possuem um vasto conhecimento das máquinas Cold Jet, permitindo-nos prestar atenção extraordinária aos detalhes em todas as assistências e reparações. Todo o trabalho que os nossos técnicos com elevado nível de formação realizam em cada máquina cumpre os padrões exigentes da Cold Jet

  • Reparações e assistência no local
  • Orientação de reparação remota
  • Reparações num dos nossos centros de assistência
  • Substituição de peças
  • Atualizações de produtos
  • Manutenção preventiva
  • Monitorização, diagnóstico e ações corretivas remotos
  • Sistemas de substituição temporária
  • Formação

TESTEMUNHOS

Impulsionando resultados para nossos clientes

Nunca é demais enfatizar a resposta rápida e profissional que recebemos por parte do departamento de assistência da Cold Jet ao longo destes muitos anos. Quer seja encomendando peças sobresselentes ou ajudando na resolução de problemas do equipamento dos clientes, tem estado disponível, sem exceção. É realmente um prazer trabalhar com eles!

Jim Friess
Friess Equipment

Desde a consulta inicial até à instalação, estamos muito satisfeitos. Os colaboradores da Cold Jet foram muito amigáveis, fiáveis ​​e apoiaram-nos ao longo da implementação. Aguardamos com expectativa uma colaboração futura com eles e o potencial de futuras compras de pelletizadoras.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

Obrigado pelas respostas rápidas ao nosso pedido de orçamento. Agradecemos ter-nos fornecido produtos de qualidade para as nossas necessidades.

Shelley Ciuciura
Coordenadora de Compras das Instalações | Cargill

É ótimo trabalhar com a equipa de apoio ao cliente da Cold Jet. O seu conhecimento dos produtos, o processamento de encomendas e o envio dentro do prazo são excelentes e farão todos os possíveis para ajudá-lo.

Rob Shadewald
Gestor de Manutenção – Gelo Seco | Airgas

A Cold Jet é uma ferramenta muito bem concebida e útil, mas todas as ferramentas precisam de assistência. Ao longo dos anos, a equipa de assistência da Cold Jet além de nos ter ajudado a manter as nossas máquinas com o mínimo de tempo de paragem, sempre foi muito atenciosa e solidária com as nossas necessidades. É sempre reconfortante saber que temos uma equipa coesa de assistência quando precisamos dela.

Ricky Wansley
Mecânico de Assistência | Nestle

A Cold Jet disponibilizou sempre um suporte e conhecimento de alto nível dos produtos. O suporte de assistência é excelente para garantir que as nossas máquinas se mantêm em funcionamento quando são necessárias. O pessoal das peças é amigável e útil e compreendem bem as gamas de produtos. Recebemos sempre as peças certas entregues a tempo.

Matt Bralovich
Gestor Comercial | DRYEX

Todas as pessoas no departamento de assistência da Cold Jet sempre fizeram de tudo para ajudar-me a identificar as peças de que preciso e a trazê-las até mim rapidamente quando preciso delas!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Gostei de trabalhar com a Cold Jet e a sua equipa no departamento de assistência. Sempre foram muito recetivos às nossas necessidades quando precisávamos de uma RMA para devolver um artigo para reparações ou quando precisávamos de aconselhamento técnico. Quando enviamos um artigo para reparações, recebemos sempre relatórios detalhados sobre os artigos necessários e os preços, mão-de-obra e uma data prevista para entrega do artigo. Estou muito satisfeito com o serviço profissional prestado pela Cold Jet.

John J. Flood
Gestor da Cadeia de Fornecimento | Denison Industries

A Cold Jet oferece excelente apoio ao cliente; portanto, podemos garantir um processo de trabalho contínuo.

Frank Fuchs
Fundador e Diretor-executivo | Cold Bull

Eu precisava de uma peça – especificamente um adaptador. Não tinham um e nunca tinham vendido um. Pedi-lhes que me ajudassem com uma solução e o representante do apoio ao cliente voltou à oficina de manutenção e fez um para mim naquele dia. Quem resolve os problemas são os melhores agentes de apoio ao cliente.

Chris Rose
Gestor de Assistência a Vendas-Decapagem | Continental Carbonic Products
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Escritórios da Cold Jet

    • Sede Global

      Cold Jet LLC

      Endereço:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, EUA
      Telefone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • Sede Global

      Cold Jet LLC

      Endereço:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, EUA
      Telefone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • EUA – Costa Oeste

      Cold Jet LLC (Costa Oeste)

      Endereço:
      10700 Jersey Blvd Building 700 Suite 770
      Rancho Cucamonga, CA 91730
      Telefone:
      +1 800-337-9423

    • Canada

      Cold Jet Canada

      Endereço:
      1727 Industrial Road, Unidade 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
      Telefone:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • México

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Endereço:
      Calle Sinaloa, 901-3.
      Colonia: Nuevo Repueblo
      Monterrey, NL, Mexico
      CP: 66480
      Telefone:
      +52 (81) 1097-0445

    • Sede Europa – Bélgica

      Cold Jet BVBA

      Endereço:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Bélgica
      Telefone:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49

    • Dinamarca

      Cold Jet ApS

      Endereço:
      Industrivej 68, DK-6740
      Bramming, Dinamarca
      Telefone:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509

    • Alemanha

      Cold Jet GmbH

      Endereço:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Alemanha
      Telefone:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26

    • Polônia

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Endereço:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Polônia
      64-600
      Telefone:
      +48 798 33 88 00

    • Espanha

      Cold Jet S.L.

      Endereço:
      Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
      Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
      28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Espanha
      Telefone:
      +34 91 426 79 63

    • Sede Ásia – Japão

      Cold Jet Japão

      Endereço:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tóquio 130-0011, Japão
      Telefone:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666

    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Endereço:
      Sala C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road Nº 1, Distrito de Nancheng
      Dongguan, Província de Cantão, China
      Telefone:
      +86 21 5296 7161

    • China (Xangai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Endereço:
      Sala 111, Edifício 2 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Xangai, 201108, China
      Telefone:
      +86 21 5296 7161

    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Endereço:
      Sala 103, 2º Andar, 3º Edifício, 1ª Fase do Parque Industrial Fubao, Nº 1, Distrito de Xiqing
      Tianjin, China
      Telefone:
      +86 21 5296 7161

Parceiros da Cold Jet

    • Brazil

      Authorized Distributor

      Jetco do Brasil Ltda.

      Endereço:
      Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
      Belo Horizonte – MG
      30431-300

    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      ColdClean Ltd.

      Endereço:
      Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
      Varna, 9002

    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Endereço:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800

    • England

      Authorized Distributor

      Cryogenesis, U.K.

      Endereço:
      Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
      Littlehampton, West Sussex, BN175DF

    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Endereço:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Endereço:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342

    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Endereço:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031

    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Endereço:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Endereço:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Norway

      Authorized Distributor

      BLAST-IT A/S

      Endereço:
      Ytre Torvhusvei 6
      Egersund, 4374

    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Endereço:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370

    • Serbia

      Authorized Distributor

      CONFIX d.o.o.

      Endereço:
      Hajduk Veljkova 11. PF 51.
      Novi Sad, Vojvodina, 21112

    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Endereço:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800

    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Endereço:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000

    • Sweden

      Authorized Distributor

      OCO Nordic AB

      Endereço:
      Makadamgatan 13
      254 64 Helsingborg

    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Endereço:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm

    • Turkey

      Authorized Distributor

      Atlas Kuru Buz

      Endereço:
      Eğitim Mah. Ayyıldız Sok. No:1 N Blok D.1
      Mudanya / Bursa
      Turkey

    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Endereço:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170

    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Endereço:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085

    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Endereço:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530

    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Endereço:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867

    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Endereço:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301

    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Endereço:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105

    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Endereço:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106

    • Russia

      Authorized Distributor

      Demetra 2000

      Endereço:
      32-a Khoroshevskoye Shoss
      Building 22, Office 022
      123007 Moscow

    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Endereço:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776

    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Endereço:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi

    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Endereço:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120

    • Vietnam

      Authorized Distributor

      SPEC Co. Pte,. Ltd

      Endereço:
      Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
      Thu Duc District, Ho Chi Minh City

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Desde responder às suas questões de assistência técnico até ajudá-lo a encontrar os acessórios certos para sua aplicação única, estamos disponíveis para ajudá-lo.

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