Serviço e reparação
A resposta rápida é uma missão fundamental para a nossa equipa de assistência.
O nível mais alto de assistência no setor
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e, com centros de assistência em todo o mundo, os nossos técnicos estão sempre ao seu alcance. Desde assistência e reparações no local até orientação técnica remota, a nossa equipa estará à sua disposição.
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Equipa com elevado nível de formação e experiente
- 13 centros de assistência em 10 países em todo o mundo
- Disponível pessoalmente, por telefone, por e-mail e chat online
- A maior base de recursos técnicos humanos do setor
- Controle e diagnostique remotamente máquinas com Cold Jet CONNECT™
- Somos o OEM – Sabemos como encontrar soluções
Quando precisar de assistência, conte connosco
Os nossos técnicos e a nossa equipa de assistência possuem um vasto conhecimento das máquinas Cold Jet, permitindo-nos prestar atenção extraordinária aos detalhes em todas as assistências e reparações. Todo o trabalho que os nossos técnicos com elevado nível de formação realizam em cada máquina cumpre os padrões exigentes da Cold Jet
- Reparações e assistência no local
- Orientação de reparação remota
- Reparações num dos nossos centros de assistência
- Substituição de peças
- Atualizações de produtos
- Manutenção preventiva
- Monitorização, diagnóstico e ações corretivas remotos
- Sistemas de substituição temporária
- Formação
TESTEMUNHOS
Impulsionando resultados para nossos clientes
Nunca é demais enfatizar a resposta rápida e profissional que recebemos por parte do departamento de assistência da Cold Jet ao longo destes muitos anos. Quer seja encomendando peças sobresselentes ou ajudando na resolução de problemas do equipamento dos clientes, tem estado disponível, sem exceção. É realmente um prazer trabalhar com eles!
Jim Friess
Friess Equipment Desde a consulta inicial até à instalação, estamos muito satisfeitos. Os colaboradores da Cold Jet foram muito amigáveis, fiáveis e apoiaram-nos ao longo da implementação. Aguardamos com expectativa uma colaboração futura com eles e o potencial de futuras compras de pelletizadoras.
Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH Obrigado pelas respostas rápidas ao nosso pedido de orçamento. Agradecemos ter-nos fornecido produtos de qualidade para as nossas necessidades.
Shelley Ciuciura
Coordenadora de Compras das Instalações | Cargill É ótimo trabalhar com a equipa de apoio ao cliente da Cold Jet. O seu conhecimento dos produtos, o processamento de encomendas e o envio dentro do prazo são excelentes e farão todos os possíveis para ajudá-lo.
Rob Shadewald
Gestor de Manutenção – Gelo Seco | Airgas A Cold Jet é uma ferramenta muito bem concebida e útil, mas todas as ferramentas precisam de assistência. Ao longo dos anos, a equipa de assistência da Cold Jet além de nos ter ajudado a manter as nossas máquinas com o mínimo de tempo de paragem, sempre foi muito atenciosa e solidária com as nossas necessidades. É sempre reconfortante saber que temos uma equipa coesa de assistência quando precisamos dela.
Ricky Wansley
Mecânico de Assistência | Nestle A Cold Jet disponibilizou sempre um suporte e conhecimento de alto nível dos produtos. O suporte de assistência é excelente para garantir que as nossas máquinas se mantêm em funcionamento quando são necessárias. O pessoal das peças é amigável e útil e compreendem bem as gamas de produtos. Recebemos sempre as peças certas entregues a tempo.
Matt Bralovich
Gestor Comercial | DRYEX Todas as pessoas no departamento de assistência da Cold Jet sempre fizeram de tudo para ajudar-me a identificar as peças de que preciso e a trazê-las até mim rapidamente quando preciso delas!
Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC Gostei de trabalhar com a Cold Jet e a sua equipa no departamento de assistência. Sempre foram muito recetivos às nossas necessidades quando precisávamos de uma RMA para devolver um artigo para reparações ou quando precisávamos de aconselhamento técnico. Quando enviamos um artigo para reparações, recebemos sempre relatórios detalhados sobre os artigos necessários e os preços, mão-de-obra e uma data prevista para entrega do artigo. Estou muito satisfeito com o serviço profissional prestado pela Cold Jet.
John J. Flood
Gestor da Cadeia de Fornecimento | Denison Industries A Cold Jet oferece excelente apoio ao cliente; portanto, podemos garantir um processo de trabalho contínuo.
Frank Fuchs
Fundador e Diretor-executivo | Cold Bull Eu precisava de uma peça – especificamente um adaptador. Não tinham um e nunca tinham vendido um. Pedi-lhes que me ajudassem com uma solução e o representante do apoio ao cliente voltou à oficina de manutenção e fez um para mim naquele dia. Quem resolve os problemas são os melhores agentes de apoio ao cliente.
Chris Rose
Gestor de Assistência a Vendas-Decapagem | Continental Carbonic Products 1 / 1
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Sede Global
Cold Jet LLC
- Endereço:
- 455 Wards Corner Road
Loveland, Ohio 45140, EUA - Telefone:
- +1 513-831-3211
- Fax:
- +1 513-831-1209
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Sede Global
Cold Jet LLC
- Endereço:
- 455 Wards Corner Road
Loveland, Ohio 45140, EUA - Telefone:
- +1 513-831-3211
- Fax:
- +1 513-831-1209
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EUA – Costa Oeste
Cold Jet LLC (Costa Oeste)
- Endereço:
- 10281-A Trademark Street
Rancho Cucamonga, California 91730, EUA
- Telefone:
- +1 800-337-9423
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Canada
Cold Jet Canada
- Endereço:
- 1727 Industrial Road, Unidade 1
Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
- Telefone:
- +1 800-337-9423
- Fax:
- +1 513-831-1209
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México
Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.
- Endereço:
- San Alberto Oriente, 404-2.
Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
San Pedro Garza García, NL, México
CP: 66266 - Telefone:
- +52 (81) 1097-0445
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Sede Europa – Bélgica
Cold Jet BVBA
- Endereço:
- Zone 1 Researchpark 330, B-1731
Zellik, Bélgica - Telefone:
- +32 13 53 95 47
- Fax:
- +32 13 53 95 49
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Dinamarca
Cold Jet ApS
- Endereço:
- Industrivej 68, DK-6740
Bramming, Dinamarca
- Telefone:
- +45 7656 1500
- Fax:
- +45 7656 1509
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Alemanha
Cold Jet GmbH
- Endereço:
- Obere Industrie Strasse 1
54595 Weinsheim, Alemanha - Telefone:
- +49 6551 9606-0
- Fax:
- +49 6551 9606-26
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Polônia
Cold Jet Sp. z o.o.
- Endereço:
- ul. Łukowska 12
Oborniki, Polônia
64-600 - Telefone:
- +48 798 33 88 00
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Espanha
Cold Jet S.L.
- Endereço:
- Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Espanha - Telefone:
- +34 91 426 79 63
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Sede Ásia – Japão
Cold Jet Japão
- Endereço:
- 1-20-4 Ishiwara, Sumida
Tóquio 130-0011, Japão
- Telefone:
- +81 3 6869 2665
- Fax:
- +81 3 6869 2666
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China (Dongguan)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Endereço:
- Sala C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road Nº 1, Distrito de Nancheng
Dongguan, Província de Cantão, China - Telefone:
- +86 21 5296 7161
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China (Xangai)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Endereço:
- Sala 111, Edifício 2 1, Jindu Road No. 1199,
Minhang District, Xangai, 201108, China - Telefone:
- +86 21 5296 7161
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China (Tianjin)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Endereço:
- Sala 103, 2º Andar, 3º Edifício, 1ª Fase do Parque Industrial Fubao, Nº 1, Distrito de Xiqing
Tianjin, China
- Telefone:
- +86 21 5296 7161
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Brazil
Authorized Distributor
Jetco do Brasil Ltda.
- Endereço:
- Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
Belo Horizonte – MG
30431-300
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Bulgaria
Authorized Distributor
ColdClean Ltd.
- Endereço:
- Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
Varna, 9002
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Czech Republic
Authorized Distributor
Linde Gas a.s.
- Endereço:
- U Technoplynu 1324
Prague 9, 19800
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England
Authorized Distributor
Cryogenesis, U.K.
- Endereço:
- Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
Littlehampton, West Sussex, BN175DF
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Estonia
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Endereço:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Greece
Authorized Distributor
ENSEN
- Endereço:
- 21 Saradoglou Street
Nea Filadelfia, 14342
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Hungary
Authorized Distributor
Clubex Kft
- Endereço:
- Nánási út. 2/B 1lph 1/27
Budapest, 1031
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Latvia
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Endereço:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Lithuania
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Endereço:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Norway
Authorized Distributor
BLAST-IT A/S
- Endereço:
- Ytre Torvhusvei 6
Egersund, 4374
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Romania
Authorized Distributor
THOWALD ICE CLEANING
- Endereço:
- Str Armoniei Nr. 1
Săcălaz, 307370
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Serbia
Authorized Distributor
CONFIX d.o.o.
- Endereço:
- Hajduk Veljkova 11. PF 51.
Novi Sad, Vojvodina, 21112
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Slovakia
Authorized Distributor
Linde Gas a.s.
- Endereço:
- U Technoplynu 1324
Prague 9, 19800
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Slovenia
Authorized Distributor
EKOBUM d.o.o.
- Endereço:
- Zaloka 18
Ljubljana, 1000
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Sweden
Authorized Distributor
OCO Nordic AB
- Endereço:
- Makadamgatan 13
254 64 Helsingborg
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Switzerland
Authorized Distributor
Cleanso-Tec GmbH
- Endereço:
- Gerbergasse 11
5726 Unterkulm
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Turkey
Authorized Distributor
AKAT Çevre Teknolojileri
- Endereço:
- İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
Istanbul
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Australia
Authorized Distributor
Cold Jet Australia
- Endereço:
- 2/8 Cunningham Street
Moorebank NSW 2170
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India
Authorized Distributor
EximoTek India Private Limited
- Endereço:
- #40, 7th Main, 7th Block
Bhavani HBCS Layout
Bangalore, 560085
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Indonesia
Authorized Distributor
PT. Global Mega Indonesia
- Endereço:
- Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
Kaw. Industri Cikarang
Bekasi 17530
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Japan
Authorized Distributor
Showa Denko Gas Products Co., Ltd.
- Endereço:
- 7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
Kanagawa, 210-0867
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Malaysia
Authorized Distributor
CO2 Solutions
- Endereço:
- No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
Petaling Jaya, Selangor 47301
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New Zealand
Authorized Distributor
Cold Jet New Zealand Ltd
- Endereço:
- 50 Hobill Ave
Wiri, Auckland 2105
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Philippines
Authorized Distributor
Watercorp Technologies, Inc.
- Endereço:
- 18 Fema Road
Brgy. Bahay Toro, Project 8
Quezon City, 1106
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Russia
Authorized Distributor
Demetra 2000
- Endereço:
- 32-a Khoroshevskoye Shoss
Building 22, Office 022
123007 Moscow
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Singapore
Authorized Distributor
Amptec
- Endereço:
- 29 B. Benoi Road.
Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
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South Korea
Authorized Distributor
Vatek Corporation
- Endereço:
- 20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
Hanam, Gyeonggi
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Thailand
Authorized Distributor
Rising Corporation
- Endereço:
- 269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
Yannawa, Bangkok, 10120
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Vietnam
Authorized Distributor
SPEC Co. Pte,. Ltd
- Endereço:
- Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
Thu Duc District, Ho Chi Minh City