Assistenza e Riparazionev

Reagire rapidamente è di importanza critica per il nostro team di assistenza

Il massimo livello di assistenza nel settore

Siamo disponibilità 24/7, 365 giorni all’anno – con centri servizi in tutto il mondo – i nostri tecnici sono sempre raggiungibili. Dall’assistenza e le riparazioni sul campo alla consulenza tecnica remota, il nostro team è a tua disposizione.

  • Disponibilità 24/7, 365 giorni all’anno
  • Team altamente specializzato
  • 13 centri servizi in 10 paesi del mondo
  • Disponibile personalmente, via telefono, email o chat online
  • La più grande base installata di risorse umane tecniche nel settore
  • Macchine monitorate e diagnosticate a distanza con Cold Jet CONNECT™
  • Siamo l’OEM per eccellenza – Sappiamo come trovare soluzioni

Quando hai bisogno di assistenza, siamo a tua disposizione

I nostri tecnici e il team di assistenza acquisiscono una conoscenza estesa delle macchine Cold Jet, consentendoci di prestare un’attenzione molto particolare ai dettagli di ogni servizio e riparazione. Il lavoro svolto dai nostri tecnici specializzati su ogni macchina soddisfa gli standard precisi fissasti da Cold Jet.

  • Riparazioni e assistenza sul posto
  • Consulenza remota in caso di riparazione
  • Riparazioni presso uno dei nostri centri servizi
  • Sostituzione di ricambi
  • Aggiornamenti sui prodotti
  • Manutenzione preventiva
  • Monitoraggio e diagnostica remoti e azioni correttive
  • Sistemi di sostituzione temporanea
  • Formazione

Testimonial

Guidare i risultati per i nostri clienti

Cold Jet è uno strumento ben progettato e utile, ma come ogni strumento necessita di manutenzione. Negli anni, il team di assistenza di Cold Jet ci ha aiutato a mantenere in efficienza le nostre macchine, con tempi di fermo minimi, dimostrandosi sempre disponibile. È sempre rassicurante sapere di avere un valido team di assistenza quando serve.

Ricky Wansley
Support Mechanic | Nestle

È formidabile lavorare con il team di assistenza di Cold Jet. La loro conoscenza dei prodotti, il trattamento degli ordini e le consegne puntuali sono eccellenti, e fanno tutto il possibile per aiutarti.

Rob Shadewald
Maintenance Manager - Dry Ice | Airgas

Grazie per la rapida risposta alla nostra richiesta di preventivo. Apprezziamo il tempo speso nel fornire prodotti di qualità per le nostre esigenze.

Shelley Ciuciura
Facility Purchasing Coordinator | Cargill

Siamo entusiasti della risposta pronta e professionale che abbiamo ricevuto dall’assistenza di Cold Jet in tutti questi anni. Che si tratti di ordinare ricambi o risolvere problemi di attrezzature, si sono sempre dimostrati disponibili. È un piacere lavorare con loro!

Jim Friess
Friess Equipment

Mi serviva un ricambio, un adattatore per la precisione. Non ne avevano, e non ne avevano mai venduto uno. Ho chiesto loro di aiutarmi a trovare una soluzione e il rappresentante dell’assistenza clienti si è recato nell’officina di manutenzione e ne ha fatto fare uno apposta per me. I risolutori di problemi sono i migliori rappresentanti dell’assistenza clienti.

Chris Rose
Sales Support Manager-Blasting | Continental Carbonic Products

È stato un piacere lavorare con Cold Jet e il loro team di assistenza. Hanno sempre reagito prontamente alle nostre richieste quando ci serviva una RMA (autorizzazione alla restituzione del prodotto) per effettuare una riparazione o per una consulenza tecnica. Quando spediamo un prodotto per la riparazione, riceviamo sempre informazioni dettagliate sui pezzi necessari e i prezzi, la manodopera e una data stimata per la restituzione. Sono molto soddisfatto del servizio professionale offerto da Cold Jet.

John J. Flood
Supply Chain Manager | Denison Industries

Cold Jet offre un eccellente servizio di assistenza clienti, pertanto possiamo garantire un ciclo di lavoro continuo.

Frank Fuchs
Founder and CEO | Cold Bull

Tutto il personale dell’assistenza di Cold Jet ha sempre fatto il possibile per aiutarmi a identificare i ricambi necessari e consegnarmeli rapidamente!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Cold Jet ha sempre fornito un alto livello di assistenza sui prodotti grazie alle sue competenze. L’assistenza è eccellente, facendo in modo che le nostre macchine continuino a funzionare quando servono. Il personale addetto ai ricambi è cordiale e di grande aiuto, e ha una buona conoscenza delle linee di prodotti. Abbiamo sempre ricevuto i ricambi giusti per tempo.

Matt Bralovich
Business Manager | DRYEX

Siamo molto soddisfatti dal primo contatto fino a oggi. I dipendenti di Cold Jet sono molto professionali e disponibili. Siamo in grado di rispondere alle richieste di flessibilità dei nostri clienti e produrre in funzione delle loro esigenze di ghiaccio secco. Inoltre, siamo entusiasti della qualità del ghiaccio secco.

Alf Collins
Managing Director | KSD
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Sedi Cold Jet

    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Indirizzo:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Telefono:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Indirizzo:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Telefono:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • United States

      Cold Jet LLC (West Coast)

      Indirizzo:
      10281-A Trademark Street
      Rancho Cucamonga, California 91730, USA
      Telefono:
      +1 800-337-9423

    • Canada

      Cold Jet Canada

      Indirizzo:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
      Telefono:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209

    • Mexico

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Indirizzo:
      Calle Sinaloa, 901-3.
      Colonia: Nuevo Repueblo
      Monterrey, NL, Mexico
      CP: 64700
      Telefono:
      +52 (81) 1097-0445

    • Belgium (Europe Headquarters)

      Cold Jet BVBA

      Indirizzo:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Belgium
      Telefono:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49

    • Denmark

      Cold Jet ApS

      Indirizzo:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Denmark
      Telefono:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509

    • Germany

      Cold Jet GmbH

      Indirizzo:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Germany
      Telefono:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26

    • Poland

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Indirizzo:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Poland
      64-600
      Telefono:
      +48 798 33 88 00

    • Spagna (Penisola Iberica)

      Cold Jet S.L.

      Indirizzo:
      C/ Oporto, Portal, 3
      Pol.Ind. Europolis
      28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, Spain
      Telefono:
      +34 91 426 79 63

    • Japan (Asia Headquarters)

      Cold Jet Japan

      Indirizzo:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tokyo 130-0011
      Telefono:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666

    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Indirizzo:
      Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Dongguan City, Guangdong Province, China
      Telefono:
      +86 21 5296 7161

    • China (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Indirizzo:
      Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Shanghai, 201108, China
      Telefono:
      +86 21 5296 7161

    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Indirizzo:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
      Telefono:
      +86 21 5296 7161

Partners di Cold Jet

    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      Ecocleanpro OOD

      Indirizzo:
      54 Gen Kolev str., fl. 5, office 21
      Varna 9014, Bulgaria

    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Indirizzo:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800

    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Indirizzo:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Indirizzo:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342

    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Indirizzo:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031

    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Indirizzo:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Indirizzo:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114

    • Norway

      Authorized Distributor

      Techno Clean AS

      Indirizzo:
      Sætervegen 6
      2006 LØVENSTAD

    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Indirizzo:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370

    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Indirizzo:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800

    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Indirizzo:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000

    • Sweden

      Authorized Distributor

      Cryotech AB

      Indirizzo:
      Vältvägen 7
      54138 Skövde

    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Indirizzo:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm

    • Turkey

      Authorized Distributor

      Atlas Kuru Buz

      Indirizzo:
      Eğitim Mah. Ayyıldız Sok. No:1 N Blok D.1
      Mudanya / Bursa
      Turkey

    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Indirizzo:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170

    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Indirizzo:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085

    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Indirizzo:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530

    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Indirizzo:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867

    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Indirizzo:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301

    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Indirizzo:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105

    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Indirizzo:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106

    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Indirizzo:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776

    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Indirizzo:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi

    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Indirizzo:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120

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