Reagire rapidamente è di importanza critica per il nostro team di assistenza
Il massimo livello di assistenza nel settore
Siamo disponibilità 24/7, 365 giorni all’anno – con centri servizi in tutto il mondo – i nostri tecnici sono sempre raggiungibili. Dall’assistenza e le riparazioni sul campo alla consulenza tecnica remota, il nostro team è a tua disposizione.
Disponibilità 24/7, 365 giorni all’anno
Team altamente specializzato
16 centri servizi in 11 paesi del mondo
Disponibile personalmente, via telefono, email o chat online
La più grande base installata di risorse umane tecniche nel settore
Macchine monitorate e diagnosticate a distanza con Cold Jet CONNECT™
Siamo l’OEM per eccellenza – Sappiamo come trovare soluzioni
Quando hai bisogno di assistenza, siamo a tua disposizione
I nostri tecnici e il team di assistenza acquisiscono una conoscenza estesa delle macchine Cold Jet, consentendoci di prestare un’attenzione molto particolare ai dettagli di ogni servizio e riparazione. Il lavoro svolto dai nostri tecnici specializzati su ogni macchina soddisfa gli standard precisi fissasti da Cold Jet.
Riparazioni e assistenza sul posto
Consulenza remota in caso di riparazione
Riparazioni presso uno dei nostri centri servizi
Sostituzione di ricambi
Aggiornamenti sui prodotti
Manutenzione preventiva
Monitoraggio e diagnostica remoti e azioni correttive
Sistemi di sostituzione temporanea
Formazione
Testimonial
Guidare i risultati per i nostri clienti
Cold Jet è uno strumento ben progettato e utile, ma come ogni strumento necessita di manutenzione. Negli anni, il team di assistenza di Cold Jet ci ha aiutato a mantenere in efficienza le nostre macchine, con tempi di fermo minimi, dimostrandosi sempre disponibile. È sempre rassicurante sapere di avere un valido team di assistenza quando serve.
Siamo entusiasti della risposta pronta e professionale che abbiamo ricevuto dall’assistenza di Cold Jet in tutti questi anni. Che si tratti di ordinare ricambi o risolvere problemi di attrezzature, si sono sempre dimostrati disponibili. È un piacere lavorare con loro!
È stato un piacere lavorare con Cold Jet e il loro team di assistenza. Hanno sempre reagito prontamente alle nostre richieste quando ci serviva una RMA (autorizzazione alla restituzione del prodotto) per effettuare una riparazione o per una consulenza tecnica. Quando spediamo un prodotto per la riparazione, riceviamo sempre informazioni dettagliate sui pezzi necessari e i prezzi, la manodopera e una data stimata per la restituzione. Sono molto soddisfatto del servizio professionale offerto da Cold Jet.
Tutto il personale dell’assistenza di Cold Jet ha sempre fatto il possibile per aiutarmi a identificare i ricambi necessari e consegnarmeli rapidamente!
Cold Jet ha sempre fornito un alto livello di assistenza sui prodotti grazie alle sue competenze. L’assistenza è eccellente, facendo in modo che le nostre macchine continuino a funzionare quando servono. Il personale addetto ai ricambi è cordiale e di grande aiuto, e ha una buona conoscenza delle linee di prodotti. Abbiamo sempre ricevuto i ricambi giusti per tempo.
Siamo molto soddisfatti dal primo contatto fino a oggi. I dipendenti di Cold Jet sono molto professionali e disponibili. Siamo in grado di rispondere alle richieste di flessibilità dei nostri clienti e produrre in funzione delle loro esigenze di ghiaccio secco. Inoltre, siamo entusiasti della qualità del ghiaccio secco.
