Service et réparation

La réactivité est essentielle pour notre équipe de service

Le plus haut niveau de soutien de l’industrie

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et – avec des centres de service dans le monde entier – nos techniciens sont toujours à portée de main. De l’assistance sur le terrain et des réparations aux conseils techniques à distance, notre équipe sera là pour vous.

  • Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
  • Équipe hautement qualifiée et expérimentée
  • 13 centres de service répartis dans 10 pays à travers le monde
  • Disponible en personne, par téléphone, par email et par chat en ligne
  • La plus grande base d’installation de ressources techniques humaines de l’industrie
  • Surveillez et diagnostiquez à distance les machines avec Cold Jet CONNECT™
  • Nous sommes l’OEM – Nous savons comment trouver des solutions

Quand vous aurez besoin d’aide, nous serons là.

Nos techniciens et notre équipe de support acquièrent une connaissance approfondie des machines Cold Jet, ce qui nous permet d’apporter une attention extraordinaire aux détails pour chaque service et réparation. Tout le travail effectué par nos techniciens hautement qualifiés sur chaque machine répond aux normes rigoureuses de Cold Jet.

  • Réparation et service sur place
  • Guide de réparation à distance
  • Réparations dans l’un de nos centres de service
  • Remplacement de pièces
  • Mises à niveau de produits
  • Entretien préventif
  • Surveillance à distance, diagnostic et actions correctives
  • Systèmes de remplacement temporaire
  • Formation

Témoignages

Des résultats positifs pour nos clients

Cold Jet a toujours fourni un haut niveau de support produit et de connaissances. L’assistance technique est excellente pour garantir le bon fonctionnement de nos machines lorsqu’elles sont nécessaires. Le personnel des pièces est amical et serviable et a une bonne compréhension des gammes de produits. Nous avons toujours reçu les bonnes pièces livrées à temps.

Matt Bralovich
chef d'entreprise | DRYEX

Toutes les personnes du département de service Cold Jet ont toujours fait tout leur possible pour m’aider à identifier les pièces dont j’ai besoin et à me les faire parvenir rapidement quand j’en ai besoin!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Cold Jet offre un excellent service à la clientèle, nous pouvons donc garantir un processus de travail continu.

Frank Fuchs
Fondateur et PDG | Cold Bull

J’ai aimé travailler avec Cold Jet et son équipe dans le département de service. Ils ont toujours été très réceptifs à nos besoins lorsque nous avions besoin d’un RMA pour retourner un article pour réparation ou si nous avions besoin de conseils techniques. Lorsque nous envoyons un article pour réparation, nous recevons toujours des rapports détaillés sur les articles nécessaires et les prix, la main d’œuvre et une date estimée à laquelle nous pouvons attendre le retour de l’article. Je suis très satisfait du service professionnel qu’offre Cold Jet.

John J. Flood
Gestionnaire de la chaine d'approvisionnement | Denison Industries

J’avais besoin d’une pièce, d’un adaptateur pour être précis. Ils n’en avaient pas et n’en avaient jamais vendu. Je leur ai demandé de m’aider à trouver une solution et le représentant du service à la clientèle est retourné à leur atelier d’entretien et m’en a préparé un ce jour-là. Les solutionneurs de problèmes sont les meilleurs agents du service à la clientèle.

Chris Rose
Directeur du support des ventes, dynamitage | Continental Carbonic Products

Je ne saurais trop insister sur la réponse rapide et professionnelle que nous avons reçue du département de service Cold Jet au cours de toutes ces années. Qu’il s’agisse de commander des pièces de rechange ou d’aider à dépanner l’équipement des clients, ils ont été présents sans exception. C’est vraiment un plaisir de travailler avec nous!

Jim Friess
Friess Equipment

Merci pour vos réponses rapides à notre demande de devis. Nous apprécions le temps que vous consacrez à fournir des produits de qualité pour nos besoins.

Shelley Ciuciura
Coordonnateur des achats d'installations | Cargill

L’équipe service client de Cold Jet est formidable. Leur connaissance des produits, le traitement des commandes et le respect des délais d’expédition sont exceptionnels et ils feront tout leur possible pour vous aider.

Rob Shadewald
Responsable maintenance - glace carbonique | Airgas

Cold Jet est un outil très bien conçu et très utile, mais chaque outil a besoin de service. Au fil des ans, l’équipe de service de Cold Jet nous a non seulement aidé à entretenir nos machines avec un minimum de temps d’arrêt, mais elle a toujours été très courtoise et nous a toujours aidés à répondre à nos besoins. C’est toujours rassurant de savoir que vous avez une équipe de service solide quand vous en avez besoin.

Ricky Wansley
Mécanicien de soutien | Nestle

Nous sommes très satisfaits dès le premier contact jusqu’à ce jour. Les employés de Cold Jet étaient très professionnels et serviables. Nous sommes enfin en mesure de répondre aux demandes de flexibilité de nos clients et de produire en fonction de leurs besoins en glace carbonique. De plus, nous sommes également enthousiasmés par la qualité de la glace carbonique.

Alf Collins
Directeur général | KSD
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Bureaux Cold Jet

    • Siège mondial

      Cold Jet LLC

      Adresse:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, États-Unis
      Tel:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Siège mondial

      Cold Jet LLC

      Adresse:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, États-Unis
      Tel:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • États-Unis – Côte Ouest

      Cold Jet LLC (Côte Ouest)

      Adresse:
      10281-A Trademark Street
      Rancho Cucamonga, Californie 91730, États-Unis
      Tel:
      +1 800-337-9423
    • Canada

      Cold Jet Canada

      Adresse:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
      Tel:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Mexique

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Adresse:
      San Alberto Oriente, 404-2.
      Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
      San Pedro Garza García, NL, Mexique
      CP: 66266
      Tel:
      +52 (81) 1097-0445
    • Siège social européen – Belgique

      Cold Jet BVBA

      Adresse:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Belgique
      Tel:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49
    • Danemark

      Cold Jet ApS

      Adresse:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Danemark
      Tel:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509
    • Allemagne

      Cold Jet GmbH

      Adresse:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Allemagne
      Tel:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26
    • Pologne

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Adresse:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Pologne
      64-600
      Tel:
      +48 798 33 88 00
    • Espagne (Péninsule Ibérique)

      Cold Jet S.L.

      Adresse:
      Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
      Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
      28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Espagne
      Tel:
      +34 91 426 79 63
    • Siège social asiatique – Japon

      Cold Jet Japan

      Adresse:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida, Tokyo 130-0011, Japon
      Tel:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666
    • Chine (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Adresse:
      Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Dongguan City, Guangdong Province, Chine
      Tel:
      +86 21 5296 7161
    • Chine (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Adresse:
      Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Shanghai, 201108, Chine
      Tel:
      +86 21 5296 7161
    • Chine (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Adresse:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, Chine
      Tel:
      +86 21 5296 7161

Partenaires Cold Jet

    • Brazil

      Authorized Distributor

      Jetco do Brasil Ltda.

      Adresse:
      Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
      Belo Horizonte – MG
      30431-300
    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      ColdClean Ltd.

      Adresse:
      Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
      Varna, 9002
    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Adresse:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • England

      Authorized Distributor

      Cryogenesis, U.K.

      Adresse:
      Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
      Littlehampton, West Sussex, BN175DF
    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Adresse:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Adresse:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342
    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Adresse:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031
    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Adresse:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Adresse:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Norway

      Authorized Distributor

      BLAST-IT A/S

      Adresse:
      Ytre Torvhusvei 6
      Egersund, 4374
    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Adresse:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370
    • Serbia

      Authorized Distributor

      CONFIX d.o.o.

      Adresse:
      Hajduk Veljkova 11. PF 51.
      Novi Sad, Vojvodina, 21112
    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Adresse:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Adresse:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000
    • Sweden

      Authorized Distributor

      OCO Nordic AB

      Adresse:
      Makadamgatan 13
      254 64 Helsingborg
    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Adresse:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm
    • Turkey

      Authorized Distributor

      AKAT Çevre Teknolojileri

      Adresse:
      İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
      Istanbul
    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Adresse:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170
    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Adresse:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085
    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Adresse:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530
    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Adresse:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867
    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Adresse:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301
    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Adresse:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105
    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Adresse:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106
    • Russia

      Authorized Distributor

      Demetra 2000

      Adresse:
      32-a Khoroshevskoye Shoss
      Building 22, Office 022
      123007 Moscow
    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Adresse:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Adresse:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi
    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Adresse:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120
    • Vietnam

      Authorized Distributor

      SPEC Co. Pte,. Ltd

      Adresse:
      Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
      Thu Duc District, Ho Chi Minh City

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