Installation et formation

Maximisez le potentiel de votre machine

Nous offrons à nos clients une formation d’opérateur pour les aider à accroître leurs connaissances sur les machines, à apprendre des techniques d’opération sécuritaires et à découvrir comment maximiser la productivité de la machine. Nous aidons également aux installations complexes et veillons à ce que les opérateurs sachent comment faire fonctionner correctement le système Cold Jet.

La Différence Cold Jet

Support et orientation continus tout au long de la durée de vie de votre machine.

  • Support technique 24 heures sur 24
    Notre équipe de service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et se consacre à fournir un support et des conseils sur tous les aspects des machines Cold Jet
  • Support régional sur le terrain
    Avec des centres de service dans le monde entier, nos techniciens sont toujours à portée de main. Cold Jet dispose de 13 centres de service situés dans 10 pays à travers le monde et de la plus grande base d’installation de ressources humaines techniques
  • Une équipe hautement qualifiée et expérimentée
     Nos techniciens et notre équipe de support acquièrent une connaissance approfondie des machines Cold Jet, ce qui leur permet d’apporter une attention extraordinaire aux détails lors du travail avec votre machine
  • Surveillez et diagnostiquez les machines à distance avec Cold Jet CONNECT™Assurez-vous que votre machine fonctionne toujours efficacement en surveillant à distance via notre solution IoT
  • Location de machines
    Nous avons des machines de location disponibles pour l’entretien de votre machine
  • Nous sommes l’OEM
    Nous avons conçu et fabriqué les systèmes et les pièces – nous savons comment trouver des solutions

Améliorez les performances des machines et assurez la sécurité des employés

Nous offrons une gamme de services de formation qui peuvent être dispensés sur place ou dans l’un de nos centres de services mondiaux. Notre équipe enseignera aux employés comment utiliser votre machine plus efficacement et découvrira comment tirer le meilleur parti de toutes les technologies qui s’offrent à eux.

  • Formation des nouveaux opérateurs
  • Formation sur mesure
  • Formation de mise à jour
  • Séminaires de formation
  • Vidéos de formation

Témoignages

Des résultats positifs pour nos clients

Cold Jet a toujours fourni un haut niveau de support produit et de connaissances. L’assistance technique est excellente pour garantir le bon fonctionnement de nos machines lorsqu’elles sont nécessaires. Le personnel des pièces est amical et serviable et a une bonne compréhension des gammes de produits. Nous avons toujours reçu les bonnes pièces livrées à temps.

Matt Bralovich
chef d'entreprise | DRYEX

Toutes les personnes du département de service Cold Jet ont toujours fait tout leur possible pour m’aider à identifier les pièces dont j’ai besoin et à me les faire parvenir rapidement quand j’en ai besoin!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Cold Jet offre un excellent service à la clientèle, nous pouvons donc garantir un processus de travail continu.

Frank Fuchs
Fondateur et PDG | Cold Bull

J’ai aimé travailler avec Cold Jet et son équipe dans le département de service. Ils ont toujours été très réceptifs à nos besoins lorsque nous avions besoin d’un RMA pour retourner un article pour réparation ou si nous avions besoin de conseils techniques. Lorsque nous envoyons un article pour réparation, nous recevons toujours des rapports détaillés sur les articles nécessaires et les prix, la main d’œuvre et une date estimée à laquelle nous pouvons attendre le retour de l’article. Je suis très satisfait du service professionnel qu’offre Cold Jet.

John J. Flood
Gestionnaire de la chaine d'approvisionnement | Denison Industries

J’avais besoin d’une pièce, d’un adaptateur pour être précis. Ils n’en avaient pas et n’en avaient jamais vendu. Je leur ai demandé de m’aider à trouver une solution et le représentant du service à la clientèle est retourné à leur atelier d’entretien et m’en a préparé un ce jour-là. Les solutionneurs de problèmes sont les meilleurs agents du service à la clientèle.

Chris Rose
Directeur du support des ventes, dynamitage | Continental Carbonic Products

Je ne saurais trop insister sur la réponse rapide et professionnelle que nous avons reçue du département de service Cold Jet au cours de toutes ces années. Qu’il s’agisse de commander des pièces de rechange ou d’aider à dépanner l’équipement des clients, ils ont été présents sans exception. C’est vraiment un plaisir de travailler avec nous!

Jim Friess
Friess Equipment

Merci pour vos réponses rapides à notre demande de devis. Nous apprécions le temps que vous consacrez à fournir des produits de qualité pour nos besoins.

Shelley Ciuciura
Coordonnateur des achats d'installations | Cargill

L’équipe service client de Cold Jet est formidable. Leur connaissance des produits, le traitement des commandes et le respect des délais d’expédition sont exceptionnels et ils feront tout leur possible pour vous aider.

Rob Shadewald
Responsable maintenance - glace carbonique | Airgas

Cold Jet est un outil très bien conçu et très utile, mais chaque outil a besoin de service. Au fil des ans, l’équipe de service de Cold Jet nous a non seulement aidé à entretenir nos machines avec un minimum de temps d’arrêt, mais elle a toujours été très courtoise et nous a toujours aidés à répondre à nos besoins. C’est toujours rassurant de savoir que vous avez une équipe de service solide quand vous en avez besoin.

Ricky Wansley
Mécanicien de soutien | Nestle

Nous sommes très satisfaits dès le premier contact jusqu’à ce jour. Les employés de Cold Jet étaient très professionnels et serviables. Nous sommes enfin en mesure de répondre aux demandes de flexibilité de nos clients et de produire en fonction de leurs besoins en glace carbonique. De plus, nous sommes également enthousiasmés par la qualité de la glace carbonique.

Alf Collins
Directeur général | KSD
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Comment pouvons-nous vous aider?

Pour de l’assistance technique, vous pouvez téléphoner, envoyer un email ou chatter avec nous.

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