Entretien préventif

Évitez les temps d’arrêt imprévus et prolongez la durée de vie de votre machine

Nous offrons des services de maintenance préventive qui augmentent la fiabilité et la performance de votre machine de projection de glace carbonique ou de production de glace carbonique, minimisent les temps d’arrêt imprévus et vous donnent l’assurance que votre machine sera toujours prête à fonctionner.

La Différence Cold Jet

Support et orientation continus tout au long de la durée de vie de votre machine.

  • Support technique 24 heures sur 24
    Notre équipe de service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et se consacre à fournir un support et des conseils sur tous les aspects des machines Cold Jet.
  • Support régional sur le terrain
    Avec des centres de service dans le monde entier, nos techniciens sont toujours à portée de main. Cold Jet dispose de 13 centres de service situés dans 10 pays à travers le monde et de la plus grande base d’installation de ressources humaines techniques.
  • Une équipe hautement qualifiée et expérimentée
    Nos techniciens et notre équipe de support acquièrent une connaissance approfondie des machines Cold Jet, ce qui leur permet d’apporter une attention extraordinaire aux détails lors du travail avec votre machine.
  • Surveillez et diagnostiquez les machines à distance avec Cold Jet CONNECT™Assurez-vous que votre machine fonctionne toujours efficacement en surveillant à distance via notre solution IoT.
  • Location de machines
    Nous avons des machines de location disponibles pour l’entretien de votre machine.
  • Nous sommes l’OEM
    Nous avons conçu et fabriqué les systèmes et les pièces – nous savons comment trouver des solutions.

Nos solutions de maintenance préventive vous aident à continuer à fonctionner

Notre équipe de techniciens hautement qualifiés effectue des inspections sur votre machine, soit sur place, soit dans l’un de nos centres de service. Nous effectuons une inspection multipoint, effectuons l’entretien standard – y compris le remplacement des composants de performance critiques – et effectuons des ajustements mineurs du système, au besoin.

  • Inspections multipoints
  • Remplacement des composants de performance critiques
  • Ajustements mineurs du système
  • Réparations et service sur place
  • Guide de réparation à distance
  • Réparations dans l’un de nos centres de service
  • Mises à niveau de produits
  • Surveillance à distance, diagnostic et actions correctives
  • Systèmes de remplacement temporaire
  • Formation

Témoignages

Des résultats positifs pour nos clients

De la demande initiale à l’installation, nous sommes très satisfaits. Les employés de Cold Jet ont été très amicaux, fiables et nous ont soutenus tout au long de la mise en œuvre. Nous nous réjouissons à la perspective d’une collaboration future avec eux et de la possibilité d’acheter de futurs granulateurs.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

Cold Jet a toujours fourni un haut niveau de support produit et de connaissances. L’assistance technique est excellente pour garantir le bon fonctionnement de nos machines lorsqu’elles sont nécessaires. Le personnel des pièces est amical et serviable et a une bonne compréhension des gammes de produits. Nous avons toujours reçu les bonnes pièces livrées à temps.

Matt Bralovich
chef d'entreprise | DRYEX

Toutes les personnes du département de service Cold Jet ont toujours fait tout leur possible pour m’aider à identifier les pièces dont j’ai besoin et à me les faire parvenir rapidement quand j’en ai besoin!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Cold Jet offre un excellent service à la clientèle, nous pouvons donc garantir un processus de travail continu.

Frank Fuchs
Fondateur et PDG | Cold Bull

J’ai aimé travailler avec Cold Jet et son équipe dans le département de service. Ils ont toujours été très réceptifs à nos besoins lorsque nous avions besoin d’un RMA pour retourner un article pour réparation ou si nous avions besoin de conseils techniques. Lorsque nous envoyons un article pour réparation, nous recevons toujours des rapports détaillés sur les articles nécessaires et les prix, la main d’œuvre et une date estimée à laquelle nous pouvons attendre le retour de l’article. Je suis très satisfait du service professionnel qu’offre Cold Jet.

John J. Flood
Gestionnaire de la chaine d'approvisionnement | Denison Industries

J’avais besoin d’une pièce, d’un adaptateur pour être précis. Ils n’en avaient pas et n’en avaient jamais vendu. Je leur ai demandé de m’aider à trouver une solution et le représentant du service à la clientèle est retourné à leur atelier d’entretien et m’en a préparé un ce jour-là. Les solutionneurs de problèmes sont les meilleurs agents du service à la clientèle.

Chris Rose
Directeur du support des ventes, dynamitage | Continental Carbonic Products

Je ne saurais trop insister sur la réponse rapide et professionnelle que nous avons reçue du département de service Cold Jet au cours de toutes ces années. Qu’il s’agisse de commander des pièces de rechange ou d’aider à dépanner l’équipement des clients, ils ont été présents sans exception. C’est vraiment un plaisir de travailler avec nous!

Jim Friess
Friess Equipment

Merci pour vos réponses rapides à notre demande de devis. Nous apprécions le temps que vous consacrez à fournir des produits de qualité pour nos besoins.

Shelley Ciuciura
Coordonnateur des achats d'installations | Cargill

L’équipe service client de Cold Jet est formidable. Leur connaissance des produits, le traitement des commandes et le respect des délais d’expédition sont exceptionnels et ils feront tout leur possible pour vous aider.

Rob Shadewald
Responsable maintenance - glace carbonique | Airgas

Cold Jet est un outil très bien conçu et très utile, mais chaque outil a besoin de service. Au fil des ans, l’équipe de service de Cold Jet nous a non seulement aidé à entretenir nos machines avec un minimum de temps d’arrêt, mais elle a toujours été très courtoise et nous a toujours aidés à répondre à nos besoins. C’est toujours rassurant de savoir que vous avez une équipe de service solide quand vous en avez besoin.

Ricky Wansley
Mécanicien de soutien | Nestle
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Comment pouvons-nous vous aider?

Pour de l’assistance technique, vous pouvez téléphoner, envoyer un email ou chatter avec nous.

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