Service & Reparatur

Reaktionsfähigkeit ist für unser Serviceteam von entscheidender Bedeutung

Das höchste Maß an Unterstützung in der Branche

Wir sind 24/7, 365 Tage im Jahr erreichbar und – mit Servicezentren rund um den Globus – sind unsere Techniker immer in Reichweite. Von der Unterstützung vor Ort über Reparaturen bis hin zur technischen Fernunterstützung ist unser Team für Sie da.

  • 24/7, 365 Tage im Jahr verfügbar
  • Hochqualifiziertes und erfahrenes Team
  • 13 Servicezentren in 10 Ländern auf der ganzen Welt
  • Persönlich, telefonisch, per E-Mail und Online-Chat verfügbar
  • Größte Installationsbasis von technischen Personalressourcen in der Industrie
  • Fernüberwachung und -diagnose von Maschinen mit Cold Jet CONNECT™
  • Wir sind der OEM – Wir wissen, wie man Lösungen findet

Wenn Sie Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da

Unsere Techniker und unser Support-Team besitzen ein umfassendes Wissen über Cold Jet Maschinen, so dass wir bei jeder Wartung und Reparatur eine außerordentliche Detailgenauigkeit gewährleisten können. Alle Arbeiten, die unsere hochqualifizierten Techniker an jeder Maschine durchführen, entsprechen den hohen Standards von Cold Jet.

  • Reparaturen und Service vor Ort
  • Anleitung zur Fernreparatur
  • Reparaturen in einem unserer Servicezentren
  • Teileaustausch
  • Produkt-Upgrades
  • Vorbeugende Instandhaltung
  • Fernüberwachung, Diagnose und Korrekturmaßnahmen
  • Temporäre Ersatzsysteme
  • Training

Referenzen

Ergebnisverbesserung für unsere Kunden

Cold Jet ist ein sehr gut entwickeltes und nützliches Werkzeug, aber jedes Werkzeug braucht einen Service. Im Laufe der Jahre hat uns das Serviceteam von Cold Jet nicht nur geholfen, unsere Maschinen mit minimalen Ausfallzeiten zu warten, sondern sie waren auch immer sehr zuvorkommend und unterstützend für unsere Bedürfnisse. Es ist immer beruhigend zu wissen, dass Sie ein solides Serviceteam haben, wenn Sie es brauchen.

Ricky Wansley
Support Mechaniker | Nestle

Das Kundendienstteam von Cold Jet ist großartig in der Zusammenarbeit. Ihr Produktwissen, ihre Auftragsabwicklung und ihr termingerechter Versand sind hervorragend und sie werden über das hinausgehen, um Ihnen zu helfen.

Rob Shadewald
Wartungsmanager - Trockeneis | Airgas

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort auf unsere Angebotsanfrage. Wir schätzen Ihre Zeit, um Qualitätsprodukte für unsere Bedürfnisse anzubieten.

Shelley Ciuciura
Koordinatorin für den Einkauf von Anlagen | Cargill

Ich kann die schnelle und professionelle Antwort, die wir in all den Jahren von der Cold Jet Serviceabteilung erhalten haben, nicht genug betonen. Ob bei der Bestellung von Ersatzteilen oder bei der Fehlerbehebung von Kundengeräten, sie waren ausnahmslos dabei. Es ist wirklich ein Vergnügen, mit ihm zu arbeiten!

Jim Friess
Friess Equipment

Ich brauchte ein Teil – einen Adapter, um genau zu sein. Sie hatten keins und hatten auch nie eines verkauft. Ich bat sie, mir bei einer Lösung zu helfen, und der Kundendienstmitarbeiter ging zurück zu seiner Werkstatt und machte einen an diesem Tag für mich. Problemlöser sind die besten Kundenbetreuer.

Chris Rose
Sales Support Manager-Strahlen | Continental Carbonic Products

Es hat mir Spaß gemacht, mit Cold Jet und seinem Team in der Serviceabteilung zusammenzuarbeiten. Sie haben immer sehr auf unsere Bedürfnisse reagiert, wenn wir eine RMA brauchten, um einen Artikel zur Reparatur zurückzugeben, oder wenn wir technische Beratung benötigten. Wenn wir einen Artikel zur Reparatur schicken, erhalten wir immer detaillierte Berichte über die benötigten Artikel und Preise und Arbeitskräfte sowie ein geschätztes Datum, an dem wir den Artikel zurückerwarten können. Ich bin sehr zufrieden mit dem professionellen Service, den Cold Jet bietet.

John J. Flood
Supply Chain Manager | Denison Industries

Cold Jet bietet auch einen ausgezeichneten Kundenservice, so dass wir einen kontinuierlichen Arbeitsprozess garantieren können.

Frank Fuchs
Gründer und CEO | Cold Bull

Alle Mitarbeiter der Cold Jet-Serviceabteilung haben mir immer wieder geholfen, die benötigten Teile zu identifizieren und sie schnell zu mir zu bringen, wenn ich sie brauche!

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

Cold Jet hat immer ein hohes Maß an Produktsupport und Fachwissen geboten. Der Service-Support ist ausgezeichnet, um sicherzustellen, dass unsere Maschinen im Bedarfsfall in Betrieb bleiben. Das Teilepersonal ist freundlich und hilfsbereit und hat ein gutes Verständnis für die Produktlinien. Wir haben immer die richtigen Teile rechtzeitig geliefert bekommen.

Matt Bralovich
Geschäftsführer | DRYEX

Wir arbeiten hier in einem mehrschichtbetrieb. Das heißt, dass der Pelletizer von mehreren Mitarbeitern bedient wird. Der alte Pelletizer war nicht bedienerfreundlich und da ist ein Fehler, durch den Anwender und eine eventuelle Beschädigung der Anlage vorprogrammiert. Mit dem neuen Pelletizer haben wir dieses Problem nicht mehr. Das ist ein sehr wichtiger punkt in der Praxis.

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH
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Cold Jet Büros

    • Global Headquarters

      Address:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Phone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Global Headquarters

      Address:
      455 Wards Corner Road
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Phone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • United States

      US - West Coast

      Address:
      10281-A Trademark Street
      Rancho Cucamonga, California 91730, USA
      Phone:
      +1 800-337-9423
    • Canada

      Cold Jet Canada

      Address:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
      Phone:
      +1 800-337-9423
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Mexico

      Cold Jet Latinoamérica

      Address:
      San Alberto Oriente, 404-2.
      Colonia: Residencial Sta Barbara 1er Sector
      San Pedro Garza García, NL, Mexico
      CP: 66266
      Phone:
      +52 (81) 1097-0445
    • Belgium (Europe Headquarters)

      Cold Jet BVBA

      Address:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Belgium
      Phone:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49
    • Denmark

      Cold Jet A/S

      Address:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Denmark
      Phone:
      +45 7656 1500
      Fax:
      +45 7656 1509
    • Germany

      Cold Jet GmbH

      Address:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Germany
      Phone:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26
    • Poland

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Address:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Poland
      64-600
      Phone:
      +48 798 33 88 00
    • Spain

      Cold Jet S.L.

      Address:
      Edificio Foro de Somosaguas, Planta.2 Oficina 14.
      Urbanización Pinar de Somosaguas 89 Bis
      28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain
      Phone:
      +34 91 426 79 63
    • Japan (Asia Headquarters)

      Cold Jet Technologies

      Address:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tokyo 130-0011
      Phone:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666
    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Dongguan City, Guangdong Province, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161
    • China (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room 113, Building 2
      Huguang East Road No. 89
      Minhang, Shanghai 201108, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161
    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161

Cold Jet Partner

    • Brazil

      Authorized Distributor

      Jetco do Brasil Ltda.

      Address:
      Rua Coruripe, 380 – Sala: 401 – Jardim América
      Belo Horizonte – MG
      30431-300
    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      ColdClean Ltd.

      Address:
      Poust Office (Branch) No 2, P.O.Box 33
      Varna, 9002
    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Address:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • England

      Authorized Distributor

      Cryogenesis, U.K.

      Address:
      Riverside Indust. Estate, Bridge Road, Unit N1/N2
      Littlehampton, West Sussex, BN175DF
    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Address:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342
    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Address:
      Nánási út. 2/B 1lph 1/27
      Budapest, 1031
    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Norway

      Authorized Distributor

      BLAST-IT A/S

      Address:
      Ytre Torvhusvei 6
      Egersund, 4374
    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Address:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370
    • Serbia

      Authorized Distributor

      CONFIX d.o.o.

      Address:
      Hajduk Veljkova 11. PF 51.
      Novi Sad, Vojvodina, 21112
    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Address:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Address:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000
    • Sweden

      Authorized Distributor

      OCO Nordic AB

      Address:
      Makadamgatan 13
      254 64 Helsingborg
    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Address:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm
    • Turkey

      Authorized Distributor

      AKAT Çevre Teknolojileri

      Address:
      İnönü Cad. No:53 K:7 D:14 34439 - Taksim
      Istanbul
    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Address:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170
    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Address:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085
    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Address:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530
    • Japan

      Authorized Distributor

      Showa Denko Gas Products Co., Ltd.

      Address:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867
    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Address:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301
    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Address:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105
    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Address:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106
    • Russia

      Authorized Distributor

      Demetra 2000

      Address:
      32-a Khoroshevskoye Shoss
      Building 22, Office 022
      123007 Moscow
    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Address:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Address:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi
    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Address:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120
    • Vietnam

      Authorized Distributor

      SPEC Co. Pte,. Ltd

      Address:
      Street 2, Binh Chieu Industrial Zone
      Thu Duc District, Ho Chi Minh City

Wie können wir helfen?

Von der Beantwortung Ihrer Fragen zum technischen Support bis hin zur Unterstützung bei der Suche nach dem richtigen Zubehör für Ihre individuelle Anwendung sind wir für Sie da.

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